CX Design & Strategy. Vi ændrer spillereglerne for kunderejser.

Gode kundeoplevelser er ingen tilfældighed. Potentialet for vækst og rentabilitet bør tænkes ind i hvert eneste klik og opkald. Vores globale konsulentvirksomhed, Gobeyond Partners, hjælper virksomheder med at løse deres mest komplekse udfordringer med kunderejser med den rette blanding af teknologi og talent.

Frigør kundeværdi gennem CX-design

Det er hårdt derude. Hurtige teknologiske og samfundsmæssige forandringer kombineret med stigende kundeforventninger betyder, at det aldrig har været mere udfordrende at levere på dit brandløfte.

Det er vigtigt at forstå den transformerende effekt, som godt CX-design kan have på at vinde dine kunders hjerter. Alle virksomheder ved, at en god kundeoplevelse er vigtig. Men kun en fjerdedel af kunderne er enige i, at de får det.

Godt design begynder med at udforske, hvordan dine kunder virkelig opfører sig, og hvad de ønsker af din virksomhed. Ved hjælp af kundestyret indsigt og adfærdsvidenskab arbejder vi sammen med dig om at opbygge værdi i hvert eneste kontaktpunkt og reducere omkostningerne til service.

Vores eksperter i oplevelsesdesign er her for at guide dig gennem kompleksiteten, så du kan forstå, hvordan dine kunder virkelig opfører sig. Førende CX-analyser giver dig dybere indsigt i dine kunders smertepunkter. Resultaterne vil hjælpe med at transformere de mest komplekse kunderejser og give tilfredse, værdifulde kunder.

Transformative løsninger

CX og design af kunderejser

Gentænk dine kunderejser ved hjælp af data og brugbare indsigter for at designe CX, der imponerer dine kunder.

Design af servicedrift

Optimer din driftsmodel for dine kunder og din forretning. Fremtidssikr dine tjenester med en smidig blanding af menneskeligt talent og maskineffektivitet.

Behavioral Science

Udnyt psykologiens kraft til at påvirke kundeinteraktioner positivt på tværs af alle kontaktpunkter. Øg den digitale anvendelse, forbedr tilfredsheden og styrk din virksomheds samlede resultater.

Uddannelse og ledelsesudvikling

Skab reel forretningsforandring og kulturel transformation med træning og udvikling, der giver de rette færdigheder og lederadfærd.

Teknologi og digital transformation

Skil dig ud fra konkurrenterne med transformerende teknologi, der leverer digitale oplevelser og omnichannel-rejser, som lever op til fremtidige strategier og mål for ejeromkostninger.

Oplevelsesdesign

Udnytter indsigt til at skabe strategier og løsninger for enestående kundeoplevelser.

Lokal viden. Global levering.

Ingen kender din virksomhed så godt som dig. Men hvor meget tid og kapacitet har du til virkelig at forstå dine kunder? Vores datadrevne tilgang sætter dig ind i deres hoveder ved at udforske kundernes smertepunkter og identificere muligheder for forbedring. Med et globalt netværk af brancheeksperter til din rådighed sammensætter vi et erfarent team, der er skræddersyet til dine unikke kundeoplevelsesudfordringer, uanset hvor de er i verden. Resultaterne er håndgribelige og bæredygtige, hvad enten det drejer sig om innovative vækststrategier, omkostningsoptimering eller transformerende kunderejser. Vi ved, at det centrale for din succes er at balancere automatisering sammen med uddannede eksperter i digital markedsføring og B2B-salg.

Mestring af opgaven

Vi er brancheeksperter, der kender din sektor og de udfordringer, du står over for. Stol på, at vi har energien, evnerne og erfaringen til at løse dem.

Resultater betyder noget

Vi lader vores arbejde tale og smøger ærmerne op for at levere resultater, ikke præsentationer.

Arbejd hvor som helst

Du ønsker en partner med kapacitet til at påtage sig projekter af enhver størrelse og kompleksitet. Med kontorer over hele verden kombinerer vi lokal viden med global levering.

Lad konkurrenterne bag dig

Du får en konkurrencemæssig fordel gennem vores udvælgelse og implementering af den nyeste proprietære teknologi og partnerløsninger.

Betroet af verdens mest spændende brands

Vores arbejde med kunder spænder over segmenter, brancher og geografier. Ved at kombinere sektorspecifik og teknisk ekspertise bringer vi dybde og bredde af erfaring til hvert projekt.

Relaterede tjenester

Altid rådgivende, iværksætterorienteret, datadrevet og kundeorienteret. Vi kombinerer sektorekspertise med disruptive teknologier og talenter fra Webhelpers i over 70 lande. Vi skaber skræddersyede løsninger, der får din virksomhed til at vokse over hele kloden.

Vores tilgang giver resultater (og awards)

Vi fokuserer på de resultater vi leverer, og den værdi vi skaber. Vi er altid stolte, når det arbejde anerkendes af vores kunder, brancheeksperter og førende analytikere.

Webhelp samskaber innovative løsninger med kunder og tilbyder værdiskabende konsulenttjenester som designtænkning, kortlægning af kunderejser, VoC, operationel ekspertise og forretningsdesign.

Everest Group Customer Experience Management i EMEA - Serviceudbyderlandskab med PEAK-matrixvurdering 2022

Hos Webhelp er den menneskelige kontakt til stede overalt.

Få adgang til den rigtige kombination af talent og teknologi. Start din transformationelle vækst i dag.

Mennesker først

Det er vores overbevisning, at alle er bedst, når de føler sig glade, værdsatte og inspirerede. Vi brænder for at sætte vores medarbejdere først og designe initiativer, der opmuntrer dem til at nyde hver dag.

Kunden i centrum

Vores forretning handler om at skabe uforglemmelige oplevelser og varige indtryk. Vi sætter altid dig og dine kunder i centrum for alt, hvad vi gør.

Passionerede game-changere

Vi er drevet af en iværksættertankegang, der fokuserer på at fremtidssikre din virksomhed og skabe den bedste rejse fremad. Vi vil altid behandle din virksomhed som vores egen og sætte os i dit sted for at gøre en ekstra indsats.

Stræb efter at nyde hver dag

Og sidst, men ikke mindst, bestræber vi os på at nyde hver dag, da vi virkelig tror på, at det at have det sjovt på arbejdet gør arbejdet sjovt.

Industrier

Det er ingenting som er tryggheten ved å vite at vi forstår markedet og kundene dine like godt som deg. La oss ta en titt på vår erfaring og kapasitet i din sektor.

Automobil og mobilitet

Rejse og fritid

Detail og e-handel

Financielle tjenesteydelser

Højteknologi og medier

Mode og luksusvarer

Telekommunikation

Forsyning og offentlige sektorer

Sundhedssektoren

Støtte til spil

Mød nogle af vores konsulenter

Relaterede Webhelp-indsigter

At ændre spillet starter med en samtale.

Vores team af eksperter er her for at:

  • Besvar eventuelle spørgsmål, du måtte have
  • Diskuter dine specifikke krav
  • Organiser en produktdemo
  • Udforsk den rigtige løsning for dig

For jobmuligheder eller HR-forespørgsler, gå til vores karriereside.

Kom i kontakt

Vi vil meget gerne hjælpe dig. Har du lyst til at arbejde sammen eller bare sige hej? Send os en besked
Forretningsløsninger
Karrieremuligheder
Medier og analytikere kontakt
Blive ved

Besøg venligst vores websted om karrierer

Her kan du se vores aktuelle liste over jobmuligheder eller klikke her for at komme i kontakt med vores rekrutteringsteam.

Besøg Webhelp Careers
Kontakt vores rekrutteringsmedarbejdere

Om Webhelp

Hvad Vi GørGruppenPlaceringer

Opdag

Din BrancheVores LøsningerNyheder

Karriere

JobmulighederArbejd i udlandet

Community

Kontakt os

Abonner

Juridisk samlingspunktRisikostyringCookiepræference-center

© 2023. Alle rettigheder forbeholdes. Website af Granit

Kontakt os