Teknologi, automatisering og kunstig intelligens. Værdi gennem innovation.

Løft din kundeoplevelse og skab værdi gennem vores skræddersyede teknologibaserede løsninger. Vores holistiske tilgang prioriterer at forstå dine udfordringer og muligheder for at levere optimale resultater med en sømløs blanding af mennesker, processer og teknologi. Med markedsindsigt, skalerbarhed og et utrætteligt engagement i privatlivets fred og sikkerhed opfylder vores fleksible løsninger dine unikke krav.

Løft menneskelige oplevelser med teknologi

Opnå bæredygtig vækst på nutidens marked er lettere sagt end gjort. At skabe sund fortjeneste fra et vanskeligere at nå, bedre informeret publikum er én ting. At gøre det inden for en strammere lovgivningsmæssig ramme på baggrund af et afdæmpet økonomisk klima? Wow.

Succes kræver et utrætteligt fokus på at gøre enhver interaktion til en mulighed for at gøre forretninger. Du skal udvise forståelse for dine kunders behov og proaktivt gå ind og anbefale relevante produkter og tjenester. Det øger ikke kun omsætningen, men hvis det gøres effektivt, styrker det loyaliteten og opbygger fortalervirksomhed.

Ved at kombinere kundedata og indsigt kan du identificere og engagere potentielle kunder og samtidig målrette dine eksisterende kunder bedre med relevante tilbud på det helt rigtige tidspunkt. Det giver flere kvalificerede opkald i timen, bedre konvertering og øgede gennemsnitlige indkøbskurve.

Organisationer med et højt niveau af kundeafgang kan komme til at løbe stærkt bare for at stå stille. Ved hjælp af avancerede analyser genkender vi kunder, der er i fare for at blive slidt op, så vores team af ekspertrådgivere kan hjælpe dem med at forelske sig i dit brand igen.

Denne kombination af avanceret analyse, innovativ teknologi og de bedste salgstalenter betyder, at du kan skaffe og fastholde flere kunder og øge deres værdi over tid.

Vores mission: at forbedre kvaliteten og effektiviteten af dine aktiviteter

Integrerede kanaler og systemer

Sørg for, at dine kunder er forbundet med sømløse digitale rejser ved hjælp af vores omnichannel- og platformintegrationsfunktioner for at forbedre effektiviteten og styrke innovationen.

Automatiserede bots og selvbetjening

Automatiser samtaler og udvikl selvbetjeningsfunktioner til interaktioner med stort volumen og lav værdi for at reducere indsatsen og øge den digitale adoption, så der frigøres ressourcer til mere komplekse forespørgsler.

Maskinlæring og RPA

Styrk agenternes evner med forbedrede værktøjer som maskinoversættelse og Robotic Process Automation, der strømliner interaktioner for at give mere sømløse, personlige oplevelser til dine kunder.

Tale- og dataanalyse

Lær af kundens stemme ved at få brugbare indsigter fra taleanalyse og social lytning for at øge kvaliteten og forbedre din CX.

Generativ kunstig intelligens

Slip kraften i generativ AI løs med vores skræddersyede, enterprise-grade miljø og strategiske partnerskaber med de bedste leverandører i branchen, der sikrer databeskyttelse og compliance.

Digital ingeniørarbejde

Levere mere overbevisende produkter på markedet hurtigere og levere en moderne menneskelig oplevelse med mobil, web, mikroservices, API'er og DevOps.

Oplevelsesplatforme

Levering af dynamiske og sammenkoblede kundeoplevelser med personaliserede rejser på tværs af kanaler.

Virksomhedsmodernisering

Transformation af infrastruktur og drift for at overgå stadig skiftende kunde forventninger

Din partner i den digitale tidsalder

Lad os være ærlige. Der er mange forskellige leverandører derude og mange lover mere end de kan holde. Med over 1300 kunder og 1 mia. kundeinteraktioner håndteret hvert år, bakker vi vores referencer op med erfaring. Vi ved, hvad der ser godt ud i en PowerPoint og hvad der rent faktisk virker. Hos Webhelp har vi mere end 1000+ teknologer, fra softwareudviklere til dataforskere. Så du har adgang til en bred vifte af teknologiske muligheder in-house. Vores brancheførende partnere og egenudviklede produkter sikrer, at du får gavn af de mest innovative løsninger til at fremme din vækst. Og vi holder altid øje med horisonten for at finde ny teknologi og nye talenter. Uanset om du er på udkig efter problemfri ekspansion til nye markeder, øget effektivitet eller reducerede serviceomkostninger, er vi dedikerede til at levere håndgribelige, bæredygtige resultater for din virksomhed. Med vores ekspertise inden for CX kan vi hjælpe dig med at navigere i det komplekse teknologiske landskab og levere de løsninger, der fungerer bedst til dine forretningsudfordringer.

Optimering af driften

Efterhånden som din virksomhed udvikler sig, kan dine teknologiløsninger nemt tilpasses og skaleres op eller ned efter behov, uden de skræmmende omkostninger, der normalt er forbundet med det.

Forbedret datasikkerhed

En kombination af mennesker, processer og teknologi i verdensklasse holder dine kundedata sikre og din virksomhed beskyttet mod cybertrusler.

24/7 omnichannel-support

Vær der for dine kunder når som helst og hvor som helst. Lever konsekvent support på dine kunders sprog og via den kanal, de vælger.

Reduceret nedetid

Mere pålidelig, oftere. Øg pålideligheden og minimer eventuelle afbrydelser med vores tilbud om maskinoversættelse og automatiseringstjenester.

Kilde, test, skala

Skaler virkelig innovative oplevelser med data i centrum gennem vores proprietære løsninger, strategiske partnerskaber med førende teknologipartnere og strukturerede investeringer i forskning og udvikling.

Øg kundeoplevelsen og loyaliteten

Løft kundeinteraktioner med intelligente virtuelle assistenter, personlig kommunikation og videofejlfinding, der forbedrer svartider og leverer overlegne supportoplevelser.

Betroet af verdens mest spændende brands

Vores arbejde med kunder spænder over segmenter, brancher og geografier. Ved at kombinere sektorspecifik og teknisk ekspertise bringer vi dybde og bredde af erfaring til hvert projekt.

Relaterede tjenester

Altid rådgivende, iværksætterorienteret, datadrevet og kundeorienteret. Vi kombinerer sektorekspertise med disruptive teknologier og talenter fra Webhelpers i over 70 lande. Vi skaber skræddersyede løsninger, der får din virksomhed til at vokse over hele kloden.

Vores tilgang giver resultater (og awards)

Vi fokuserer på de resultater vi leverer, og den værdi vi skaber. Vi er altid stolte, når det arbejde anerkendes af vores kunder, brancheeksperter og førende analytikere.

Webhelp udmærker sig ved den teknologiske ekspertise i sine CX-tjenester. Virksomheden udnytter omnichannel, conversational AI, automatisering, avanceret analyse, kvalitetsovervågning og maskinoversættelse til at forbedre CX og anspore kundernes innovation.

Frost og Sullivan European Customer Experience (CX) Outsourcing Services Radar, 2021

Industrier

Det er ingenting som er tryggheten ved å vite at vi forstår markedet og kundene dine like godt som deg. La oss ta en titt på vår erfaring og kapasitet i din sektor.

Automobil og mobilitet

Rejse og fritid

Detail og e-handel

Financielle tjenesteydelser

Højteknologi og medier

Mode og luksusvarer

Telekommunikation

Forsyning og offentlige sektorer

Sundhedssektoren

Støtte til spil

Mød nogle af vores teknologieksperter

At ændre spillet starter med en samtale.

Vores team af eksperter er her for at:

  • Besvar eventuelle spørgsmål, du måtte have
  • Diskuter dine specifikke krav
  • Organiser en produktdemo
  • Udforsk den rigtige løsning for dig

For jobmuligheder eller HR-forespørgsler, gå til vores karriereside.

Relateret indsigt i Webhelp

Kom i kontakt

Vi vil meget gerne hjælpe dig. Har du lyst til at arbejde sammen eller bare sige hej? Send os en besked
Forretningsløsninger
Karrieremuligheder
Medier og analytikere kontakt
Blive ved

Forretningsløsninger

Besøg venligst vores websted om karrierer

Her kan du se vores aktuelle liste over jobmuligheder eller klikke her for at komme i kontakt med vores rekrutteringsteam. Besøg Webhelp Careers Kontakt vores rekrutteringsmedarbejdere

Medier og analytikere kontakt

pressoffice@webhelp.com