Data og analyse. Beslutninger drevet af indsigt.

Hver kundeinteraktion efterlader et datafodaftryk. Hver enkelt siger noget om, hvem de er, og hvad de ønsker af dit brand. Lær, hvordan avanceret analyse kan give mening af disse oplysninger, så du kan træffe bedre beslutninger og optimere kundeoplevelsen.

Maksimering af værdi med analyser af kunderejser

I en tid med stor data anerkender du sikkert betydningen af dataanalyse, når der skal træffes informerede beslutninger. Når det gælder din drift og strategi, er indsamling af data én ting. At have tid og ekspertise til at analysere og visualisere det er noget helt andet.

Den sande værdi ligger i kvalitetsindsigt og handlingsanvisende anbefalinger.

Det er derfor, det giver mening at outsource til en specialist i maskinlæring, statistisk analyse og datamodellering. Ved at kombinere innovative teknologier og business intelligence leverer vi værdifulde indsigter om din virksomhed. Vores ekspertise gør det muligt for dig at identificere markedstendenser, kundeadfærd og driftsmæssig ineffektivitet, som har den største indflydelse på dine resultater.

Når du vokser, forbliver vores service fleksibel, så den kan klare enhver udfordring og være tilgængelig for kolleger på alle niveauer. Så du behøver ikke en uddannelse i datalogi for at forstå og tage kontrol over din performance.

Vores end-to-end-tilgang giver dig endda mulighed for at se fremtiden – med forudsigelig indsigt, der identificerer potentielle risici og muligheder for vækst.

Analyseløsninger til kunderejser

Datahåndtering og visualisering

Skab brugervenlige interaktive dashboards, der gør det muligt for kunderne effektivt at spore driftspræstationer, finde fokusområder og skabe løbende forbedringer.

Analyse af efterspørgsel og rejser

Analyser kanalinteraktioner på tværs af kunderejser for at identificere kontaktdrivere og afdække muligheder for at reducere undgåelige kontakter, hvilket letter digital adoption.

Forudsigende analyse og personalisering

Udnyt sofistikerede analyseværktøjer og -teknikker til at løse komplekse udfordringer i forbindelse med kunderejser og konstruer modeller, der præcist forudsiger kundeadfærd og forudser behov.

Kundens stemme

Indsaml viden fra kundeinteraktioner, feedbackundersøgelser og social listening for at analysere stemningen og prioritere tiltag, der kan forbedre den samlede oplevelse.

Global levering. Lokal indsigt.

Ingen kender din virksomhed, som du gør. Men hvor meget tid og kapacitet har du til virkelig at forstå dine kunder? Vores datadrevne tilgang sætter dig ind i deres hoveder ved at udforske kundernes smertepunkter og identificere muligheder for forbedring. Med et globalt netværk af brancheeksperter til din rådighed samler vi et erfarent team af analytikere, der er skræddersyet til dine unikke kundeoplevelsesudfordringer, uanset hvor de er i verden. Resultaterne er håndgribelige og bæredygtige, hvad enten det drejer sig om innovative vækststrategier, omkostningsoptimering eller transformerende kunderejser.

Mestring af opgaven

Vi er brancheeksperter, der kender din sektor og de udfordringer, du står over for. Stol på, at vi har energien, evnerne og erfaringen til at løse dem.

Resultater betyder noget

Vi lader vores arbejde tale og smøger ærmerne op for at levere resultater, ikke præsentationer.

Arbejd hvor som helst

Du ønsker en partner med kapacitet til at påtage sig projekter af enhver størrelse og kompleksitet. Med kontorer over hele verden kombinerer vi lokal viden med global levering.

Lad konkurrenterne bag dig

Få en unfair konkurrencefordel gennem vores udvælgelse og implementering af den nyeste proprietære teknologi og partnerløsninger.

Betroet af verdens mest spændende brands

Vores arbejde med kunder spænder over segmenter, brancher og geografier. Ved at kombinere sektorspecifik og teknisk ekspertise bringer vi dybde og bredde af erfaring til hvert projekt.

Relaterede tjenester

Altid rådgivende, iværksætterorienteret, datadrevet og kundeorienteret. Vi kombinerer sektorekspertise med disruptive teknologier og talenter fra Webhelpers i over 70 lande. Vi skaber skræddersyede løsninger, der får din virksomhed til at vokse over hele kloden.

Vores tilgang giver resultater (og awards)

Vi fokuserer på de resultater vi leverer, og den værdi vi skaber. Vi er altid stolte, når det arbejde anerkendes af vores kunder, brancheeksperter og førende analytikere.

Webhelp fortsætter med at overgå branchen gennem sin næstegenerationsløsningsportefølje, der er drevet af CX-rådgivning af høj standard, avanceret analyse, AI, automatisering og omnichannel-teknologi. Ved at kombinere dette med deres dedikerede og dygtige arbejdsstyrke fortsætter de med at levere enestående kundeoplevelser.

Everest Group Customer Experience Management (CXM) i EMEA - Serviceudbyderlandskab med PEAK Matrix Assessment 2022

Hos Webhelp er den menneskelige kontakt til stede overalt.

Få adgang til den rigtige kombination af talent og teknologi. Start din transformationelle vækst i dag.

Mennesker først

Det er vores overbevisning, at alle er bedst, når de føler sig glade, værdsatte og inspirerede. Vi brænder for at sætte vores medarbejdere først og designe initiativer, der opmuntrer dem til at nyde hver dag.

Kunden i centrum

Vores forretning handler om at skabe uforglemmelige oplevelser og varige indtryk. Vi sætter altid dig og dine kunder i centrum for alt, hvad vi gør.

Passionerede game-changere

Vi er drevet af en iværksættertankegang, der fokuserer på at fremtidssikre din virksomhed og skabe den bedste rejse fremad. Vi vil altid behandle din virksomhed som vores egen og sætte os i dit sted for at gøre en ekstra indsats.

Stræb efter at nyde hver dag

Og sidst, men ikke mindst, bestræber vi os på at nyde hver dag, da vi virkelig tror på, at det at have det sjovt på arbejdet gør arbejdet sjovt.

Industrier

Det er ingenting som er tryggheten ved å vite at vi forstår markedet og kundene dine like godt som deg. La oss ta en titt på vår erfaring og kapasitet i din sektor.

Automobil og mobilitet

Rejse og fritid

Detail og e-handel

Financielle tjenesteydelser

Højteknologi og medier

Mode og luksusvarer

Telekommunikation

Forsyning og offentlige sektorer

Sundhedssektoren

Støtte til spil

Mød nogle af vores data- og analyseeksperter

Relaterede Webhelp-indsigter

Kom i kontakt

Vi vil meget gerne hjælpe dig. Har du lyst til at arbejde sammen eller bare sige hej? Send os en besked
Forretningsløsninger
Karrieremuligheder
Medier og analytikere kontakt
Blive ved

Forretningsløsninger

Besøg venligst vores websted om karrierer

Her kan du se vores aktuelle liste over jobmuligheder eller klikke her for at komme i kontakt med vores rekrutteringsteam. Besøg Webhelp Careers Kontakt vores rekrutteringsmedarbejdere

Medier og analytikere kontakt

pressoffice@webhelp.com