Outsourcing af kundeservice. Eksperter, der giver dig overtaget.

Der er en grund til, at vi kalder det game-changing kundeservice. Med en hybrid af talent og teknologi kan du stole på, at vi kan glæde dine kunder på deres modersmål og i den kanal, de vælger.

Ændr spillet for din CX

Redefinerer kundeservice

Verden har ændret sig. Kundeoplevelsen er den vigtigste differentieringsfaktor for de førende brands i dag og i morgen. Virksomheder skal være i stand til at tale deres kunders sprog – når som helst, hvor som helst, på enhver enhed.

Glæd dine kunder med personlig flersproget support på tværs af alle kanaler 24/7. De vil altid kunne regne med din støtte, uanset hvor de er i verden. Uanset om det er direkte fra en af vores 22 flersprogede hubs eller via Polyglot (vores maskinoversættelsesløsning), der gør det muligt for rådgivere at læse og svare på forespørgsler på alle sprog.

Fra callcenter til kontaktcenter til nutidens AI-aktiverede omnichannel-løsninger – vi har drevet kundeservicen hos verdens mest spændende brands i over 20 år. Du har sikkert sendt en besked, mailet eller talt med en af vores rådgivere uden at vide det. Fra løsning af komplekse og følelsesladede forespørgsler under sæsonmæssige spidsbelastninger til concierge-support for premium-kunder – vi er menneskene bag menneskene.

Dine kunder er vores kunder. Vi sørger for, at de får den hjælp, de har brug for – når de har brug for den – ved hjælp af indsigt og intelligent maskinlæring.

Med et team af dedikerede brandambassadører, der har erfaring med din branche, vil dine kunder altid føle sig værdsat og hørt. De får en lidenskabelig, empatisk, mens din virksomhed får konkurrencefordelen til at forstå præcis, hvad de ønsker.

Tal med en ekspert

Outsourcede kundeserviceløsninger

B2C-kundeservice

Problemfri flersproget support på tværs af alle kanaler og tidszoner med globale teams og skalerbar teknisk infrastruktur.

B2B-kundeservice

Støtte til erhvervskunder før og efter køb med personlige interaktioner, der gør det rigtigt første gang.

Klager

Gør utilfredse kunder til dine største fans ved at løse kundeklager hurtigt og effektivt med et dedikeret, erfarent klagebehandlingsteam.

Sundhedssektoren

Forbedrer livet for patienter og sundhedspersonale med et dedikeret outsourcet team, der forstår de lokale sundhedsbestemmelser.

Få mere at vide

Outsourcet kundeservice. Designet, leveret og optimeret.

Vores end-to-end-partnerskaber, der drives af AI, data og analyse, betyder, at vi hele tiden lærer, innoverer og forbedrer os sammen. Kombineret med vores dygtige rådgivere får du en virksomhed, der føles som en sømløs forlængelse af dit team, ikke som en tilføjelse til din virksomhed. Denne personlige tilgang til kundeservice betyder, at dine kunder altid vil føle sig værdsat og hørt, hvilket resulterer i højere fastholdelsesrater og gentagne forretninger.

Begynd at ændre spillet

Mastering the brief

Vi er brancheeksperter, der kender din sektor og de udfordringer, du står over for. Stol på, at vi har energien, evnerne og erfaringen til at løse dem.

Den bedste pasform til dig

Vi tiltrækker, fastholder og udvikler de rigtige mennesker, uanset hvor de er, så du får den perfekte balance mellem omkostninger, ydeevne og kvalitet.

24/7 support, når du har brug for det

Støt dine kunder døgnet rundt ved hjælp af en agil best-shoring-tilgang, der problemfrit kombinerer onsite, hybrid og virtuel drift.

Flersproget talent lige ved hånden

Giv kunderne den bedste oplevelse til den optimale pris ved hjælp af en blanding af flersprogede hubs og maskinoversættelse.

Global konsistens, lokal tilstedeværelse

Vær der, hvor dine kunder er. WoWOS er vores teknologibaserede ramme, der leverer global konsistens og kvalitet, tilsat lokal kultur.

Leave the competition behind

Få en unfair konkurrencefordel gennem vores udvælgelse og implementering af den nyeste proprietære teknologi og partnerløsninger.

Betroet af verdens mest spændende brands

Vores arbejde med kunder spænder over segmenter, brancher og geografier. Ved at kombinere sektorspecifik og teknisk ekspertise bringer vi dybde og bredde af erfaring til hvert projekt.

Bliv partner med os

Webhelp er en af vores mest betroede partnere. Gruppens fleksibilitet og dedikation som helhed er fænomenal.

Webhelps iver efter at levere en oplevelse med stor effekt, uanset hvad man beder om, er uden sidestykke. Vi bliver ved med at udvide vores fodaftryk på grund af den hurtighed og effektivitet, de arbejder med.

Customer Experience Manager Transportvirksomhed

Hos Webhelp er den menneskelige kontakt til stede overalt.

Få adgang til den rigtige kombination af talent og teknologi. Start din transformationelle vækst i dag.

Kom godt i gang

Mennesker først

Det er vores overbevisning, at alle er bedst, når de føler sig glade, værdsatte og inspirerede. Vi brænder for at sætte vores medarbejdere først og designe initiativer, der opmuntrer dem til at nyde hver dag.

Kunden i centrum

Vores forretning handler om at skabe uforglemmelige oplevelser og varige indtryk. Vi sætter altid dig og dine kunder i centrum for alt, hvad vi gør.

Passionerede game-changere

Vi er drevet af en iværksættertankegang, der fokuserer på at fremtidssikre din virksomhed og skabe den bedste rejse fremad. Vi vil altid behandle din virksomhed som vores egen og sætte os i dit sted for at gøre en ekstra indsats.

Stræb efter at nyde hver dag

Og sidst, men ikke mindst, bestræber vi os på at nyde hver dag, da vi virkelig tror på, at det at have det sjovt på arbejdet gør arbejdet sjovt.

Relaterede tjenester

Altid rådgivende, iværksætterorienteret, datadrevet og kundeorienteret. Vi kombinerer sektorekspertise med disruptive teknologier og talenter fra Webhelpers i over 70 lande. Vi skaber skræddersyede løsninger, der får din virksomhed til at vokse over hele kloden.

Outsourcing af salg

Tiltræk, konverter og fasthold kunder med specialiserede salgs-, akkvisitions- og loyalitetsstyringstjenester.

Outsourcing af B2B-salg

Skab en omnichannel-motor til leadgenerering og konvertering med et team, der kan lukke B2B-muligheder på ethvert marked.

CX Design & Strategy

Løs komplekse kundeudfordringer gennem design af rejser, der øger differentieringen og rentabiliteten.

Data og analyse

Omdan drifts- og kundedata til brugbar indsigt, der forbedrer kvaliteten og øger kundernes livstidsværdi.

Teknologi, automatisering og AI

Udnyt intelligent automatisering og maskinlæring til at reducere indsatsen og opbygge konkurrencefordele med vores skalerbare globale teknologiplatform.