Olivier Duha, der stadig leder os i dag, gik sammen med Frédéric Jousset om at grundlægge Webhelp.
“Vi satte os for at blive en pioner, der leverer fantastiske kundeoplevelser i den digitale verden.”
Vi differentierede Webhelp med vores banebrydende forretningsmodel, der udnytter online og digital teknologi, unikt løsningsdesign og vores medarbejderes evner til at opbygge loyalitet fra kundeinteraktioner.
Vores første 5 år voksede vi vores succes på det franske CRM-marked via en tværfaglig tilgang.
Vores unikke best-shoring-model matchede talentet fra fantastiske folk til vores kunders behov på en omkostningseffektiv og værdiskabende måde. Da innovation er kernen, designede vi ikke kun teknologiløsninger, men investerede også meget i at skabe den bedste medarbejderoplevelse.
Det næste halve årti udvidede Webhelp hurtigt inden for både tjenester og lokationer.
I 2010 var vi til stede i 5 lande, og tilbød en bred vifte af nye tjenester til vores voksende kundebase. Vi foretog også vores første opkøb i Frankrig, hvilket styrkede vores markedsledelse på det franske marked. Vores stærke overbevisning om, at forbløffende CX driver loyalitet, skubbede os til løbende at gå den ekstra mil.
Starten på et årti med høj vækst.
Vi åbnede nye lokationer for vores kunder og bød mange nye medlemmer velkommen i Webhelp-familien gennem 5 opkøb, herunder vores ekspansion til Nordeuropa og Storbritannien. Nu som europæisk leder fortsatte vi med at udvikle vores udvalg af tjenester. Vi blev en forretningsløsningspartner, der betjener over 500 brands og dækker start-til-slut-kunderejsen.
På vores vej mod global ledelse blev vi nr1 i Europa, understøttet af en betydelig erhvervelse i Spanien og Tyskland.
Vi foretog også strategiske erhvervelser inden for teknologi og tjenester, hvilket styrker vores digitale tilbud og transformationsmuligheder. Som passionerede game changers fortsatte vi med at innovere, samtidig med at vi opretholdte vores unikke kultur.
Vi fejrede vores 20-års jubilæum med vores nye globale brand, hvilket forstærker vores unikke positionering og vores vision om at gøre forretningen mere menneskelig.
Nu i over 50 lande servicerer vi over 1300 brands hver dag. Efter to årtier opretholder vi vores smidighed, disruptive tankegang og ambitionen om at være den største start up i verden.
Lad os taleom dig
