Implementering af vores automatiseringstjenester for forbedrede SLA’s (service-level agreement), højnet kundetilfredshed og reduceret pris per kontakt.

Påviste forretningscenarier:

•Udskiftning af traditionel IVR med tale-IVR (Interactive Voice Response)
•Implementering af selvbetjeningsscenarier ved brug af tale-AI for at reducere mængden af opkald til kontaktcentre
•Automatisering af lavværdi-kontakter digitalt med chatbots eller mailbots
•Automatisering af repetitive opgaver ved brug af hjulpen og selvkørende robottisk procesautomatisering
•Benyttelse af maskinoversættelse til at overkomme sprogbegrænsninger
•Automatiseret opkaldskategorisering og –logning for reduktion af gennemsnitlig håndteringstid

En stor portefølje af teknologi og partnere

•Et mix af in-house-teknologier (Telecats, Pitech+) og tredjepartsløsninger, men altid brug af nyeste teknologier
•Scenarier justeret efter jeres forretningsproces
•Maskinoversættelsesteknologi til at muliggøre innovative driftsmodeller
•Dækning på tværs af mange sprog og industrier

End-to-end løsningshåndtering

•Centres of excellence med certificerede løsningseksperter
•+500 IT-specialister, der udvikler og varetager løsninger
Tal med os i dag om vores automatiseringstjenester.

20%

af interaktioner mellem en kunde og en rådgiver kan automatiseres

Up to45sec

Op til 45 sekunders reduktion af gennemsnitlig håndteringstid påvist takket være automatisering i kunde/rådgiver-samtalen

Up to30%

Op til 30% udgiftsreduktion ved implementering af maskinoversættelser til at dække dyre eller svært tilgængelige sprog

Vores seneste nyheder

Intet fundet

Vores seneste nyheder