Implementering af vores automatiseringstjenester for forbedrede SLA’s (service-level agreement), højnet kundetilfredshed og reduceret pris per kontakt.
Påviste forretningscenarier:
- Udskiftning af traditionel IVR med tale-IVR (Interactive Voice Response)
- Implementering af selvbetjeningsscenarier ved brug af tale-AI for at reducere mængden af opkald til kontaktcentre
- Automatisering af lavværdi-kontakter digitalt med chatbots eller mailbots
- Automatisering af repetitive opgaver ved brug af hjulpen og selvkørende robottisk procesautomatisering
- Benyttelse af maskinoversættelse til at overkomme sprogbegrænsninger
- Automatiseret opkaldskategorisering og –logning for reduktion af gennemsnitlig håndteringstid
En stor portefølje af teknologi og partnere:
- Et mix af in-house-teknologier (Telecats, Pitech+) og tredjepartsløsninger, men altid brug af nyeste teknologier
- Scenarier justeret efter jeres forretningsproces
- Maskinoversættelsesteknologi til at muliggøre innovative driftsmodeller
- Dækning på tværs af mange sprog og industrier
End-to-end løsningshåndtering:
- Centres of excellence med certificerede løsningseksperter
- +500 IT-specialister, der udvikler og varetager løsninger
Tal med os i dag om vores automatiseringstjenester.
AF INTERAKTIONER MELLEM EN KUNDE OG EN RÅDGIVER KAN AUTOMATISERES