Implementering af vores automatiseringstjenester for forbedrede SLA’s (service-level agreement), højnet kundetilfredshed og reduceret pris per kontakt.

Påviste forretningscenarier:

• Udskiftning af traditionel IVR med tale-IVR (Interactive Voice Response)
• Implementering af selvbetjeningsscenarier ved brug af tale-AI for at reducere mængden af opkald til kontaktcentre
• Automatisering af lavværdi-kontakter digitalt med chatbots eller mailbots
• Automatisering af repetitive opgaver ved brug af hjulpen og selvkørende robottisk procesautomatisering
• Benyttelse af maskinoversættelse til at overkomme sprogbegrænsninger
• Automatiseret opkaldskategorisering og –logning for reduktion af gennemsnitlig håndteringstid

En stor portefølje af teknologi og partnere:

• Et mix af in-house-teknologier (Telecats, Pitech+) og tredjepartsløsninger, men altid brug af nyeste teknologier
• Scenarier justeret efter jeres forretningsproces
• Maskinoversættelsesteknologi til at muliggøre innovative driftsmodeller
• Dækning på tværs af mange sprog og industrier

End-to-end løsningshåndtering:

• Centres of excellence med certificerede løsningseksperter
• +500 IT-specialister, der udvikler og varetager løsninger
  Tal med os i dag om vores automatiseringstjenester.