Automatiseringstjenester

Vores automatiseringsteknologi og -tjenester fokuserer på automatisering af opgaver foran, ved siden af og bag agenter; at hjælpe dem med at tjene kunder bedre.

Implementering af vores automatiseringstjenester for forbedrede SLA’s (service-level agreement), højnet kundetilfredshed og reduceret pris per kontakt.

Påviste forretningscenarier:

  • Udskiftning af traditionel IVR med tale-IVR (Interactive Voice Response)
  • Implementering af selvbetjeningsscenarier ved brug af tale-AI for at reducere mængden af opkald til kontaktcentre
  • Automatisering af lavværdi-kontakter digitalt med chatbots eller mailbots
  • Automatisering af repetitive opgaver ved brug af hjulpen og selvkørende robottisk procesautomatisering
  • Benyttelse af maskinoversættelse til at overkomme sprogbegrænsninger
  • Automatiseret opkaldskategorisering og –logning for reduktion af gennemsnitlig håndteringstid

En stor portefølje af teknologi og partnere:

  • Et mix af in-house-teknologier (Telecats, Pitech+) og tredjepartsløsninger, men altid brug af nyeste teknologier
  • Scenarier justeret efter jeres forretningsproces
  • Maskinoversættelsesteknologi til at muliggøre innovative driftsmodeller
  • Dækning på tværs af mange sprog og industrier

End-to-end løsningshåndtering:

  • Centres of excellence med certificerede løsningseksperter
  • +500 IT-specialister, der udvikler og varetager løsninger
    Tal med os i dag om vores automatiseringstjenester.

20%

AF INTERAKTIONER MELLEM EN KUNDE OG EN RÅDGIVER KAN AUTOMATISERES

Op til45sek

REDUKTION AF GENNEMSNITLIG HÅNDTERINGSTID PÅVIST TAKKET VÆRE AUTOMATISERING I KUNDE/RÅDGIVER-SAMTALEN

Op til30%

UDGIFTSREDUKTION VED IMPLEMENTERING AF MASKINOVERSÆTTELSER TIL AT DÆKKE DYRE ELLER SVÆRT TILGÆNGELIGE SPROG

Mød vores eksperter

Vores seneste nyheder

Intet fundet

Our latest News