Vores administrationsteams arbejde er varieret, komplekst og udfordrende, og vi støtter vores kunder ved at lade dem opleve vores folk med de rette færdigheder, støtte og værktøjer til at styre kundecases og levere kvalitetssagshåndtering. Vi håndterer flere end 10.000 nye sager årligt under grundig overholdelse af lovgivning, med meget lavt klageniveau og positive Customer Net Promoter Scores.
Vores tilgang til håndtering af sagsanlæg:

Ekspertteams

Administrationsteams i verdensklasse er særligt rekrutterede for deres evner og færdigheder. De gennemgår et grundigt trænings- og udviklingsprogram, støttet af kvalitetscoatching fra områdeeksperter og gennemgår et 6 måneders kompetenceforløb, hvilket sikrer høje niveauer af kundetilfredshed. Flere end en tredjedel af vores teammedlemmer har flere end 3 års erfaring.

Robuste løsninger

Vi tilbyder gennemtestede løsninger for håndtering af et bredt spektrum af sagsanlæg, udviklet i overensstemmelse med kundeservicekrav og ønsket kunderejseoplevelse. Som multinational organisation trækker vi på en bred palette af metoder, principper, politikker og arbejdsgange for at levere forudsigelighed til vores kunder på det globale marked.

Aktiveret teknologi

Vores evne til at udnytte kunders teknologiske platforme såvel som at tilbyde eller integrere en række best-in-class teknologiske løsninger, gør os i stand til at optimere kunderesultater, mens vi opretholder forudsigelighed og effektivitet gennem hele deres livscyklus.

Vores seneste nyheder

Intet fundet

Vores seneste nyheder