Hej!
Velkommen til Canada *
* Bonjour ! Bienvenue au Canada
Lokale relationer på et globalt marked
På få år er den franske virksomhed Webhelp blevet internationalt førende inden for outsourcing af kundeservice.
Vores teams sørger for kundeforhold for førende virksomheder i flere brancher. Selv med vores markante udvikling, styrer start-up ånden stadig vores vision om innovation og vores agile, samarbejdsvillige og proaktive operationer.
20+
ÅRS EKSISTENS
500+
STØRRE KLIENTER
40+
SPROG
140+
STEDER
49+
LAND
60K+
SAMARBEJDER
Menneskelige bånd fra kyst til kyst
Webhelp er nu til stede i Canada med åbningen af sit første kontor i Montreal.
At skabe varige relationer mellem brands og mennesker
I forretningsjargon siger nogle, at Webhelp udfører “Customer Experience Management” eller “Process Outsourcing”. Vi foretrækker simpelthen at sige, at vi styrer de rutineprægede, ikke-strategiske, men alligevel essentielle forretningsinteraktioner for canadiske virksomheder, der placerer kundeservicekvalitet øverst af deres prioriteter.
Jo mere et brand tillægger en “kunde først” tilgang, jo mere drager det fordel af at et tæt forhold til kunden til enhver tid. En bedre forståelse af hver kunde på en intim og præcis måde muliggør respektfuldt og personligt samarbejde. På lang sigt er loyalitet meget skrøbelig og dyrebar, især når alt er tilgængeligt med et enkelt klik.
Dæk alle kontaktpunkter
Webhelps omfattende tilbud dækker alle kontaktpunkter mellem en kunde og et brand perfekt – både før, under og efter en transaktion. Uanset om det drejer sig om loyalitets- eller kravhåndtering, teknisk support, analyse eller automatiseringstjenester, håndterer vi dagligt millioner af kundemærkeinteraktioner via flere kanaler (telefon, e-mail, sociale medier, chat osv.).
Når tale er guld, er indtægter sølv
Webhelps team formår at udvikle berigende samtaler med kundernes kunder og samtidig bevare fokus på forretningsresultater.
Fordi vi tilpasser os præcist med vores partners forretningsmæssige udfordringer, stræber vi altid efter at overgå forventningerne ved at udvikle langsigtede relationer baseret på værdiskabelse.
Ved at give os stor tillid og fri bevægelighed oplever vores forretningspartnere betydelige besparelser med hensyn til finans, ressourcebehov, arbejdstid og frem for alt forbliver de fokuserede på deres kerneaktiviteter og højere merværdige opgaver.
Teknologi med et menneskeligt ansigt
Ved at flytte til Montreal for at udvide sine rødder over hele Canada vidste Webhelp, at vi i høj grad kunne drage fordel af byens innovative karakter, der er anerkendt som en af verdens førende hovedstæder inden for kunstig intelligens, spil og digitale teknologier.
Vores vækst går hånd i hånd med vores evne til problemfrit at integrere løsninger som bots, dataanalyse, tale analyse og andre fremtidige teknologier, der ændrer den måde, folk arbejder og kommunikerer på.
Webhelp ser adopteringen af innovation som en stærk mulighed for at tilføre merværdi til vores kunder. De teknologier, vi bruger, erstatter ikke de menneskelige relationer, vi leverer, de beriger dem med en bedre erindring af tidligere interaktioner – en bedre forståelse af behov og 24/7 multi-platform-udvekslinger, der tilpasser sig kundemobilitet.
Smilende og omsorgsfulde ansigter
For Webhelp er den følelsesmæssige intelligens af dens menneskelige kapital lige så vigtig som dens professionelle ekspertise. Da vores agenter er værger for vores forretningspartneres kundeforhold, sørger vi for, at vi ansætter mennesker, der elsker mennesker. For at skabe berigende menneskelige interaktioner og mindeværdige brandoplevelser er vores verden i hjertet af alt, vi gør.
Webhelp tiltrækker det bedste talent fra hele verden, tilbyder banebrydende træning, coacher dem respektfuldt i menneskelige miljøer og giver de mest generøse arbejdsforhold.
Vores alsidige portefølje siger det hele
Smilende og omsorgsfulde ansigter
