Die Welt hat sich verändert. Die Customer Experience ist das wesentliche Unterscheidungsmerkmal für die führenden Marken von heute und morgen. Unternehmen müssen in der Lage sein, die Sprache ihrer Kunden zu sprechen – jederzeit, überall und auf jedem Gerät.

Begeistern Sie Ihre Kunden mit personalisiertem, multilingualem 24/7-Support über alle Kanäle hinweg. Auf diesen Support werden sich Ihre Kunden immer verlassen können, wo auch immer auf der Welt sie sich gerade befinden. Unabhängig davon, ob dies direkt über eines unserer 22 multilingualen Hubs oder über Polyglot, unsere maschinelle Übersetzungslösung geschieht, die es unseren Kundenberaterinnen und -beratern ermöglicht, Anfragen in jeder Sprache zu lesen und zu beantworten.

Vom Call Center über das Contact Center bis hin zu den heutigen KI-gestützten Omnichannel-Lösungen – seit über 20 Jahren unterstützen wir den Customer Service der spannendsten Marken der Welt. Wahrscheinlich haben Sie bereits mit unserer Kundenberatung gechattet, eine E-Mail geschickt oder gesprochen, ohne es zu wissen. Von der Lösung komplexer und emotionaler Anfragen während saisonaler Spitzenzeiten bis hin zum Concierge-Support für Premiumkunden – wir sind die Menschen hinter den Menschen.

Ihre Kunden sind unsere Kunden. Wir stellen sicher, dass sie den Support erhalten, den sie brauchen – und zwar genau dann, wenn sie ihn brauchen – durch Insights und intelligentes maschinelles Lernen.

Mit einem Team aus engagierten Markenbotschaftern, die über Erfahrung in Ihrer Branche verfügen, fühlen sich Ihre Kunden jederzeit wertgeschätzt und verstanden. Sie profitieren von einem leidenschaftlichen, empathischen Ansprechpartner, während Ihr Unternehmen den Wettbewerbsvorteil gewinnt, genau zu verstehen, was sie wollen.