Our approach is constantly evolving, always at the forefront of the latest innovations in enterprise-ready technology. Leveraging generative AI to power your customer relationships is yet another example of this thinking.
Unlike readily available ‘off-the-shelf’ generative AI applications which use public data, such as ChatGPT and Bard, we harness your proprietary data to develop tailored applications powered by Generative AI.
By applying your brand guidelines and operational standards, we deliver solutions with your DNA at the heart, perfectly representing your brand to customers and supercharging your CX operations and business processes.
Webhelp übertrifft mit seinem Lösungsportfolio der nächsten Generation, das sich auf erstklassige CX-Beratung, innovative Analytik, KI, Automatisierung und Omnichannel-Technologie stützt, weiterhin die Erwartungen der Branche. Indem sie dies professionell mit ihren engagierten und qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kombinieren, gelingt es ihnen, auch weiterhin eine außergewöhnliche Customer Experience bereitzustellen.
Die Sicherheits- und Datenschutzbemühungen des Unternehmens im Hinblick auf die Implementierung von Tools und Prozessen zum Schutz von Kundendaten sind im Vergleich zu anderen CS BPO-Marktführern sehr stark.
Group Chief Information Officer
Managing Director, CX Services
Gobeyond Partners
Mélanie Hentgès, Managing Director of Gobeyond Partners France, a Webhelp Group company.
She started out as a consultant, working with PwC, Competitiveness Group, and Capgemini working in France and internationally, before joining SFR, a major French telco, for 8 years in senior Innovation and Marketing & Retail positions. In 2017, Mélanie joined FnacDarty as Director of Marketing & Customer Experience, before joining Webhelp Group in 2021 to head up Gobeyond Partners for the France region.
For the past 6 years, Gobeyond Partners has worked with French and global groups domestically and internationally to improve customer journeys and develop customer experience strategies.
Head of Tech Portfolio
Webhelp
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