Omnichannel-Kundenim Wandel
Digital-affine Kunden erwarten mehr Kontrolle und Flexibilität beim Verkauf und bei der Eigentumsübertragung von Fahrzeugen. Sie fordern einen Service zu ihren Bedingungen – wo, wann und über welchen Kanal entscheidet heute der Kunde.
VerschärfteGesetzgebung
Kunden erwarten von Automobilherstellern, dass sie Neuregelungen zur Reduzierung von CO2 ebenso einhalten wie Richtlinien, die von Regierungen weltweit verabschiedet werden.
Die Umstellung auf Elektroautos ist für alle Hersteller ein wichtiges strategisches Ziel, mit Auswirkungen auf Absatz und Service. Marken müssen auf diese Disruption reagieren und ihre Margen sichern.
ZunehmenderWettbewerb
Die Automobilindustrie befindet sich in einem „Innovationswettlauf“, bei dem Milliarden in neue Produkte und optimierte Customer Experiences (CX) investiert werden.
Dabei müssen Marken die Chancen gegen potenzielle Risiken und Kosten abwägen.
…mit den Herausforderungen Schritt halten aber auch Chancen in den Bereichen autonomes Fahren, vernetzte Fahrzeuge und Elektrofahrzeuge für sich erkennen und nutzen – während sie sich von veralteten Technologien und Geschäftsmodellen befreien.
Omnichannel-Kundenim Wandel
Digital-affine Kunden erwarten mehr Kontrolle und Flexibilität beim Verkauf und bei der Eigentumsübertragung von Fahrzeugen. Sie fordern einen Service zu ihren Bedingungen – wo, wann und über welchen Kanal entscheidet heute der Kunde.
VerschärfteGesetzgebung
Kunden erwarten von Automobilherstellern, dass sie Neuregelungen zur Reduzierung von CO2 ebenso einhalten wie Richtlinien, die von Regierungen weltweit verabschiedet werden.
Die Umstellung auf Elektroautos ist für alle Hersteller ein wichtiges strategisches Ziel, mit Auswirkungen auf Absatz und Service. Marken müssen auf diese Disruption reagieren und ihre Margen sichern.
ZunehmenderWettbewerb
Die Automobilindustrie befindet sich in einem „Innovationswettlauf“, bei dem Milliarden in neue Produkte und optimierte Customer Experiences (CX) investiert werden.
Dabei müssen Marken die Chancen gegen potenzielle Risiken und Kosten abwägen.
…mit den Herausforderungen Schritt halten aber auch Chancen in den Bereichen autonomes Fahren, vernetzte Fahrzeuge und Elektrofahrzeuge für sich erkennen und nutzen – während sie sich von veralteten Technologien und Geschäftsmodellen befreien.
Warum wir Ihre erste Wahl sind
Unsere Branchenkompetenz
Wir arbeiten mit führenden Automobilherstellern, Händlern, Miet- und Leasingfirmen sowie Mobilitätsanbietern zusammen und verstehen die Herausforderungen der Branche.
Wir nutzen unsere Expertise aus der Automobilbranche und anderen Bereichen, um Sie dabei zu unterstützen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, zu wachsen und Ihre Zukunftsfähigkeit zu sichern.
Unsere Technologie
Wir investierten verstärkt in Technologien, die Ihre Customer Journeys optimiert, während Sie Arbeitsabläufe rationalisieren und Ihr Unternehmenswachstum beschleunigen.
Wir stellen Kunden digitale Tools zur Verfügung, mit denen sie ihre eigenen Kaufentscheidungen treffen und statten Kundenberater mit einem Toolkit aus, das mithilfe evidenzbasierter Insights kontinuierlich das Engagement und die Performance verbessert.
Unsere Webhelper
Wir rekrutieren, trainieren, binden und motivieren Automobil-Experten und vereinen Best Practices aus der Automobilbranche, dem Einzelhandel und Finanzwesen, um Sie zu unterstützen.
Wir verfügen über langjährige Erfahrung und Branchenkenntnis, um in jedem Abschnitt der Customer Journey sowie in den Disziplinen Operations und Sales Spitzenleistung zu erzielen.
Success Stories
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