Digitale undSmarte Technologie

Digitale Showrooms, vernetzte Fahrzeuge und intelligente Funktionen verändern die Art und Weise, wie Kunden mit Automobilmarken interagieren. Für Hersteller und Zulieferer bedeutet das, dass Customer Engagement, Support und digitale Interaktionen reibungslos ablaufen müssen. Die passende Digital Journey ist daher heute ebenso wichtig wie das Fahrerlebnis auf der Straße selbst.

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Service stattEigentum

Immer mehr Menschen finden die Vorstellung, ein Auto oder Fahrzeug zu besitzen, nicht mehr zeitgemäß. Automobilhersteller und -zulieferer rücken vom klassischen Eigentümermodell ab und wenden sich immer mehr dem Servicemodell (z. B. Carsharing) zu. Das bedeutet, dass die Schaffung, Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg sind. Entsprechend müssen Unternehmen darauf reagieren, indem sie weniger produkt- sondern verstärkt kundenorientiert denken und handeln.

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Umwelteinflüsse

Die wachsende Zahl von Elektrofahrzeugen verändert den Automobilmarkt nachhaltig. Alternativen aus der Mikromobilität (z. B. E-Bikes und E-Scooter) haben ebenfalls einen Einfluss darauf, wie Menschen sich täglich fortbewegen. Zudem halten Verbraucher ständig Ausschau nach neuen Fortbewegungsarten und Möglichkeiten, den eigenen ökologischen Fußabdruck zu verkleinern. Automobil- und Mobilitätsmarken müssen auf diese Bedürfnisse eingehen, sonst laufen sie Gefahr, vom Markt verdrängt zu werden.

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Warum wir Ihre erste Wahl sind

Unsere Branchenkompetenz

Wir haben bereits mit vielen führenden Fahrzeugherstellern, Service- und Mietwagenanbietern sowie Mobilitätsdienstleister zusammengearbeitet. Wir verstehen die Herausforderungen, denen sich die gesamte Branche gegenübersieht. Mit unserer Fachkompetenz sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Unsere Technologie

Wir haben verstärkt in unsere Technologie Services und unsere umfangreichen digitalen Lösungen investiert. Deshalb können wir Sie beim Aufbau eines innovativen Customer Engagement unterstützen und gleichzeitig Ihre digitale Strategie und Business Transformation vorantreiben. Mit Webhelp an Bord sind Sie auf alles vorbereitet – egal, wohin die Reise geht.

Unsere Webhelper

We make business more human – unsere Webhelper unterstützen Sie dabei. Dank unserem multilingualen 24/7 Support und unserer globalen Präsenz können Sie sich ganz auf Ihre Kunden konzentrieren. Unsere hochqualifizierten Branchenexperten helfen Ihnen dabei, Ihre Marke in die richtige Richtung zu lenken.

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