Augmented undVirtual Reality

Die Integration innovativer Tools wie Augmented und Virtual Reality ermöglicht ein völlig neuartiges digitales Kundenerlebnis. Mithilfe dieser Tools können Marken Kundenbeziehungen aufbauen sowie ihre Conversion Rate und das Einkaufserlebnis optimieren. Der Kunde erhält eine realitätsnahe Möglichkeit der Produktvisualisierung, die sich in den meisten Fällen positiv auf die Kaufentscheidung auswirkt.

Sociale commerce

Die schiere Menge an Zeit, die insbesondere junge User auf Social Media Plattformen verbringen, hat den Empfehlungshandel (Social Commerce) strategisch positioniert – zu einem schnell wachsenden E-Commerce-Trend. Der Druck auf Marken, Ihre Services auf allen Geräten und Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat und YouTube zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig ein durchgängiges Omnichannel-Erlebnis zu bieten, war noch nie so groß. Mit den Omnichannel-Lösungen von Webhelp sind Sie bestens darauf vorbereitet.

Machine Learning (ML)

Predictive Analytics bzw. Prognoseanalytik spielt eine wichtige Rolle auf den Marketplaces. Und die Implementierung von Machine Learning ist der Schlüssel, um diese Herausforderung zu meistern. Mithilfe von Machine-Learning-Algorithmen lassen sich die Prognosen für Verkauf, Umtausch, Retoure und Kundenservice anhand des Kundenverhaltens optimieren.
Bei Webhelp setzen wir die wertvollen Insights aus unseren Analysen ein, um eine außergewöhnliche maßgeschneiderte CX zu schaffen.

Warum wir Ihre erste Wahl sind

Erstklassiger Service

Mit unserem WoW-Betriebs-Modell garantieren wir erstklassige Vertriebsaktivitäten und Services. Unsere Experten schaffen einen Mehrwert, erhöhen den Absatz und maximieren die Margen für unsere Kunden. Wir unterstützen digitale Neuzugänge bei der Eroberung des Marktes und traditionelle Einzelhändler bei der Erschließung des Bereichs E-Commerce.

Kompetenzzentrum

Das Kompetenzzentrum (Center of Excellence) ist der Mittelpunkt unseres innovativen Netzwerks. Wir verschmelzen Rahmenbedingungen zu einer Umgebung, die vollständig auf die Wertsteigerung und die Optimierung der CX ausgerichtet ist. Wir konzentrieren uns darauf, loyale Markenbotschafter zu gewinnen, indem wir den Customer Effort reduzieren, eine hohe First Contact Resolution Rate (FCR) erreichen und ein besonderes Einkaufserlebnisse schaffen.

Multichannel-Lösungen

Eine Marke wird als zukunfts- und kundenorientiert wahrgenommen, wenn sie medienübergreifend in revolutionäre Technologien wie VR investiert. Als Technologie-Enabler verbinden wir Digital Assistance Tools mit einer menschlichen Note, um durchgängig sichere Einkaufserlebnisse mit Mehrwert zu bieten.

Warum wir Ihre erste Wahl sind

Mit unserem WoW-Betriebs-Modell garantieren wir erstklassige Vertriebsaktivitäten und Services. Unsere Experten schaffen einen Mehrwert, erhöhen den Absatz und maximieren die Margen für unsere Kunden. Wir unterstützen digitale Neuzugänge bei der Eroberung des Marktes und traditionelle Einzelhändler bei der Erschließung des Bereichs E-Commerce.

Das Kompetenzzentrum (Center of Excellence) ist der Mittelpunkt unseres innovativen Netzwerks. Wir verschmelzen Rahmenbedingungen zu einer Umgebung, die vollständig auf die Wertsteigerung und die Optimierung der CX ausgerichtet ist. Wir konzentrieren uns darauf, loyale Markenbotschafter zu gewinnen, indem wir den Customer Effort reduzieren, eine hohe First Contact Resolution Rate (FCR) erreichen und ein besonderes Einkaufserlebnisse schaffen.

Eine Marke wird als zukunfts- und kundenorientiert wahrgenommen, wenn sie medienübergreifend in revolutionäre Technologien wie VR investiert. Als Technologie-Enabler verbinden wir Digital Assistance Tools mit einer menschlichen Note, um durchgängig sichere Einkaufserlebnisse mit Mehrwert zu bieten.

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