In den vergangenen Jahren wurde die Tourismusbranche durch einige unerwartete globale Ereignisse hart getroffenen. Die globale Pandemie 2020 ist das bislang gravierendste. Auch wenn diese Ereignisse praktisch unvorhersehbar sind, die widerstandsfähigsten Unternehmen sind vorbereitet. Denn eine schnelle und flexible Reaktion auf Kundenbedürfnisse in Krisenzeiten trennt „die Spreu vom Weizen“.

Durch die Globalisierung und digitale Revolution gibt es auf dem Reise- und Freizeitmarkt mehr Konkurrenz als je zuvor. Viele etablierte Reiseunternehmen und -marken sind in den vergangenen Jahren für immer verschwunden. Damit Reiseunternehmen überleben und erfolgreich sind, müssen sie sich klare Ziele setzen, wirtschaftlich stabil und gleichzeitig ökonomisch und ökologisch nachhaltig sein.

Die Reise- und Freizeitbranche ist richtungsweisend in Bezug auf den Einsatz neuer Technologien und innovativer Arbeitsweisen. Allerdings stehen viele Marken vor der Herausforderung, ihre operativen und digitalen Erfahrungen vollständig zu integrieren. Eine nahtlos integrierte Digital Journey und ungetrübte Reiseerlebnisse reduzieren Kosten und zaubern ein Lächeln in das Gesicht Ihrer Kunden.