Nachhaltigkeit undUmweltschutz
Unsere Gesellschaft wird zunehmend umweltbewusster, insbesondere in Bezug auf seinen Energieverbrauch und öffentliche Dienste. Für Ihre Kunden und Service-Nutzer ist es deshalb wichtig zu sehen, dass Ihnen die Umwelt und Nachhaltigkeit am Herzen liegen. In Bezug auf das Kundenmanagement bedeutet dies, effizient und kosteneffektiv zu sein und Ihre Digitalkompetenzen zu maximieren.
Versorgung und Serviceals Alleinstellungs-merkmal
Verbraucher haben heute mehr Auswahlmöglichkeiten und ihre Erwartungen sind höher als je zuvor. Neue Wettbewerber und Innovationen wie Smart Meters (intelligente Zähler) verändern die Branche dramatisch. CX und Support Services helfen Versorgern daher zunehmend, sich von Wettbewerbern abzuheben. Die besten unter ihnen gewinnen und binden Kunden mit einem vollständig verbundenen, integrierten Service.
Öffentlicher Sektorund digitale Transformation
Die Ansprüche und Erwartungen der Verbraucher im privaten Sektor steigen. Folglich erwarten sie auch eine ausgezeichnete CX von ihren öffentlichen Diensten. Öffentliche Dienstleister müssen ihre User Experience deshalb entsprechend dieser Erwartungen neu definieren. Dazu gehört ein besseres Verständnis der Service-Nutzer sowie maßgeschneiderte Services, während gleichzeitig neue Digital Journeys und Experiences für mehr User Engagement geschaffen werden müssen.
Nachhaltigkeit undUmweltschutz
Unsere Gesellschaft wird zunehmend umweltbewusster, insbesondere in Bezug auf seinen Energieverbrauch und öffentliche Dienste. Für Ihre Kunden und Service-Nutzer ist es deshalb wichtig zu sehen, dass Ihnen die Umwelt und Nachhaltigkeit am Herzen liegen. In Bezug auf das Kundenmanagement bedeutet dies, effizient und kosteneffektiv zu sein und Ihre Digitalkompetenzen zu maximieren.
Versorgung und Serviceals Alleinstellungs-merkmal
Verbraucher haben heute mehr Auswahlmöglichkeiten und ihre Erwartungen sind höher als je zuvor. Neue Wettbewerber und Innovationen wie Smart Meters (intelligente Zähler) verändern die Branche dramatisch. CX und Support Services helfen Versorgern daher zunehmend, sich von Wettbewerbern abzuheben. Die besten unter ihnen gewinnen und binden Kunden mit einem vollständig verbundenen, integrierten Service.
Öffentlicher Sektorund digitale Transformation
Die Ansprüche und Erwartungen der Verbraucher im privaten Sektor steigen. Folglich erwarten sie auch eine ausgezeichnete CX von ihren öffentlichen Diensten. Öffentliche Dienstleister müssen ihre User Experience deshalb entsprechend dieser Erwartungen neu definieren. Dazu gehört ein besseres Verständnis der Service-Nutzer sowie maßgeschneiderte Services, während gleichzeitig neue Digital Journeys und Experiences für mehr User Engagement geschaffen werden müssen.
Warum wir Ihre erste Wahl sind
Unsere Branchenkompetenz
Dank über 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen Versorgung und öffentlicher Sektor sind wir bestens vertraut mit den täglichen Herausforderungen und Anforderungen Ihrer Branche und Ihrer Kunden bzw. Service-Nutzer. Unternehmen und Behörden arbeiten mit uns zusammen, weil sie darauf vertrauen, dass wir ihre Erwartungen erfüllen – das können Sie auch.
Unsere globalen Teams
Über 60.000 Webhelper arbeiten an über 140 Standorten. Dank dieser globalen Präsenz können wir all Ihre Anforderungen erfüllen. Über 7.000 Webhelper unterstützen weltweit Kunden von Versorgern und Nutzer öffentlicher Dienste. Unsere Webhelper machen den Unterschied – und das können wir auch für Sie.
Unser innovativer Ansatz
Versorgungsunternehmen und der öffentliche Sektor müssen – wie wir alle – innovativ sein, da sie sonst riskieren abgehängt zu werden. Mit unseren bewährten Tools und unserem Know-how helfen wir Ihnen dabei, auf Marktveränderungen zu reagieren, sich abzuheben und Ihr Business bzw. Ihren Service zu optimieren.
