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Neuer Standort für Game-Changer
SHARE Deutschland, Parchim – 1. Juli 2022 – Webhelp, ein globaler Marktführer des Outsourcing-Marktes, erlebt seit Jahren eine steile Wachstumskurve [...]
Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services und stärkt seine Präsenz in Lateinamerika
SHARE9.000 neue Webhelper, die Outsourcing, digitale Transformation und KI im Customer Care, Inkassomanagement und Sales antreiben Paris, Frankreich – 13. [...]
CX-Talente weltweit finden und binden
SHAREModerne Customer Service Lösungen brauchen Flexibilität und Skalierbarkeit. Der Wettbewerb um Talente für die Customer Experience (CX) Branche und damit [...]
Technischer Mehrwert statt technischer Herausforderung im CX
SHAREDas Kernstück von Prozessen im Kundenservice und damit von Customer Experience (CX) ist Technologie. Für Serviceverantwortliche ist diese Aussage längst [...]
Das Wohlbefinden von Moderatoren schützen, um Online Communities zu schützen
Bei Milliarden von Usern, die jeden Tag online sind, ist es unerlässlich, dass wir Plattformen vor schädlichen Inhalten und Fehlinformationen schützen – und das können wir nicht ohne unsere Content Moderatoren. Ihr Wohlbefinden hat höchste Priorität. Wir müssen sie schützen, damit sie unsere Online-Communities schützen können.
Webhelp positioniert sich als Leader im Gartner Magic Quadrant 2022 für Customer Service BPO
TEILEN Paris, Frankreich – 06. April 2022 – Das US-amerikanische Marktforschungsunternehmen Gartner® stuft Webhelp, ein weltweit führender Anbieter von Customer [...]
2022 in Retail customer experience – three hot topics retailers need to be aware of
Vanessa Flather takes us through the topics that retailers should be looking out for, in order to improve CX in 2022.
Ihr Leitfaden für eine patientenorientierte Strategie auf globaler Ebene
SHAREIn einem durch den digitalen Wandel und die globale Beschleunigung angeheizten Kontext müssen Unternehmen der Gesundheitsbranche einen neuen Ansatz entwickeln, [...]
Retail & E-commerce
Re-Commerce auf dem Vormarsch: Warum Secondhandläden boomen.
SHAREWarum ist Re-Commerce auf dem Vormarsch? Und warum sind Marktplätze wie VINTED, thredUP und Poshmark in diesem Geschäftsmodell so erfolgreich? [...]
Königsdisziplin Service: Damit punktet E-Commerce heute und morgen
SHAREKosten senken, ohne die Servicequalität im E-Commerce zu beeinflussen: in diesen herausfordernden Zeiten der Traum eines jeden Online-Händlers. Ein vorausschauendes [...]
Entdecken Sie die 7. Ausgabe unseres OneShot Magazins zum Thema Technologie
SHAREUnsere 7. Ausgabe von OneShot ist jetzt verfügbar! Zum Download Ihres OneShot Magazins „Lassen Sie uns in dieser Ausgabe über [...]
Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce
SHARENürnberg, 30. Juni 2021 Webhelp veröffentlicht Whitepaper zu aktuellen Herausforderungen und Handlungsfeldern im E-Commerce. Zum Download des kostenfreien Whitepaper geht [...]
Lesen Sie die 6. Ausgabe unseres OneShot Magazins zum Thema Social Engagement
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Was von Corona bleibt: Beste Wachstum-Chancen für Ihr Online-Geschäft
SHARELaut Händlerbund-Trendstudie* glaubten noch im März von allen befragten Online Händlern nur 12 % an eine baldige Verbesserung der Lage. [...]
