Die 8 Vorteile des Outsourcings (BPO)

Die Auslagerung von Arbeitsabläufen im Unternehmen (Business Process Outsourcing, BPO) oder einfacher ausgedrückt das Outsourcing ist die Methode, mit der Unternehmen unterstützenden Funktionen und Abläufe am effizientesten gestalten können. Dies sind die 8 Vorteile des Outsourcings für Ihr Unternehmen :

 

BPO - Outsourcing

Kostenreduzierung

Dank automatisierter Verfahren und einer Aufteilung der Ressourcen wird Ihnen die Mehrzahl der Outsourcing-Lösungen helfen, Ihre Betriebsausgaben zu senken.

Ein besserer Überblick über Ihre Kosten

In vielen Fällen ist es schwierig, die mit einem bestimmten Ablauf verbundenen Kosten eindeutig zu ermitteln, da sie auf verschiedenen Organisationsebenen anfallen. Outsourcing-Lösungen ermöglichen Ihnen nicht nur eine genaue Feststellung Ihrer Kosten, sondern auch die Regulierung dieser Kosten, die sich automatisch an Ihre jeweilige Tätigkeit anpassen, anstatt, dass Sie mit Fixkosten (Gehältern, Abschreibungen von Anlagevermögen) zu tun haben, die nur sehr schwer verändert werden können.

Qualitätsverbesserung

Dank der Zuarbeit hochspezialisierter Fachkräfte können Sie die Kostenentwicklung steuernd begleiten, und Sie haben Zugang zu innovativen Systemen und Kompetenzen, die Ihnen intern nicht zur Verfügung stehen.

Flexibilität

Der Umgang mit Prozessfluktuationen und variablen Perioden wird Unternehmen in Auftrag gegeben die spezialisiert sind, diese Belastung durch verschiedene Bearbeitungszyklen intelligent auszugleichen.

Bedarfsorientierte Umstrukturierung Ihres Unternehmens

Durch die Auslagerung bestimmter Funktionen an Outsourcing-Partner können Sie sich auf das Kerngeschäft konzentrieren und Ihr Unternehmen nach Ihren Bedürfnissen umstrukturieren.

Kein oder nur geringer Investitionsbedarf

Ihre finanziellen Verhältnisse könnten sich zügig verbessern, da Sie direkten Zugang zu fortschrittlichen Systemen und Verfahren erhalten, ohne selbst Investitionen in solche Gegenstände tätigen zu müssen.

Weiterentwicklung Ihrer Abläufe

Sie werden in die Lage versetzt, die Ausführung einer gegebenen Funktion mit sofortiger Wirkung zu verbessern, ohne langwierige Fortbildungen durchführen, Beratungsleistungen in Anspruch nehmen und Investitionen im Sinne einer Unterstützung der Geschäftsleitung tätigen zu müssen.

Nutzung externer Expertise

Wenn Sie die Leistungen eines Outsourcing-Partner in Anspruch nehmen, profitieren Sie von dessen Expertise. Denn die Aufgabe, die Sie ihm anvertrauen, ist der Schwerpunkt seiner beruflichen Tätigkeit, d. h. sein Spezialgebiet. Er wird Ihnen daher effiziente und professionelle Dienste anbieten. Dies geschieht, indem er in seiner Branche stets auf dem neuesten Stand der Dinge ist, ob es sich nun um rechtliche, wirtschaftliche oder technische Aspekte handelt.

 

 

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, laden wir Sie herzlich ein: Teilen Sie seinen Inhalt mit anderen oder besuchen Sie unsere Website !

 


Webhelp-gruppe geht eine vereinbarung zur übernahme der Sellbytel group ein

Übernahme stärkt die Stellung von Webhelp auf dem Europäischen CRM-BPO-Markt

 


Die Webhelp-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich BPO und Customer Service Management hat heute angekündigt, dass sie eine Vereinbarung zur Übernahme von 100 % der Sellbytel-Gruppe eingegangen ist. Sellbytel ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Omnicom Group Inc. (NYSE: OMC).

Durch den Zusammenschluss mit Sellbytel erweitert Webhelp seine geografische Präsenz in Europa und fügt seinem Portfolio eine umfangreiche Liste internationaler Marken und Mehrwertdienstleistungen hinzu. Nach dieser Übernahme prognostiziert die Webhelp-Gruppe, mit der Unterstützung eines Teams aus 50.000 Mitarbeitern, die ihre Dienste über 500 Kunden in 35 Ländern zur Verfügung stellen, bis Ende 2018 einen Umsatz von 1,3 Milliarden Euro.

Sellbytel wurde von Michael Raum, Vorstandsvorsitzender und CEO, im Jahr 1988 gegründet und ist seit 1994 Teil der Omnicom-Gruppe. Es hat eine starke Präsenz in Deutschland, Spanien und Portugal aufgebaut, aber auch in Malaysia und in jüngerer Zeit in Puerto Rico. Sellbytel hat langjährige Erfahrungen auf dem Gebiet des Aufbaus mehrsprachiger Operationen für einige der wertvollsten Marken der Welt.

Sein Kunden-Portfolio umfasst globale Großunternehmen, insbesondere aus der High-Tech- und e-Commerce-Branche sowie viele lokale Marken. Die Sellbytel-Geschäftsstelle in Barcelona bietet mit rund 4.000 Mitarbeitern in mehr als 20 Sprachen mehrsprachige Operationen der Spitzenklasse. Diese Fachkompetenz wurde nach Kuala Lumpur und Puerto Rico ausgeweitet, die der APAC-Region und dem amerikanischen Kontinent als mehrsprachige Knotenpunkte dienen.

Neben der ergänzenden geografischen Präsenz und der mehrsprachigen Kompetenz verstärkt Sellbytel das Dienstleistungs-Portfolio von Webhelp in mehreren strategischen Bereichen wie End-to-End Lösungen im B2B-Vertrieb und bei Support-Aktivitäten sowie einem innovativen Home-Office-Modell, in dem derzeit über 500 Mitarbeiter für verschiedene Kunden arbeiten.

Als Teil von Webhelp wird Sellbytel in die Lage versetzt, auf seiner starken Fachkompetenz als CRM-BPO-Anbieter aufzubauen und erlangt Zugriff auf eine große Vielzahl von zusätzlichen Möglichkeiten. Eine umfassende geografische Präsenz bietet den Kunden Nearshore-Potential und Knowhow auf Gebieten wie KI, Analytik, Omnichannel-Plattformen. Darüberhinaus sind spezialisierte Dienstleistungen von Tochtergesellschaften der Webhelp-Gruppe wie Telecats, Netino und Webhelp Payment Services verfügbar.

Olivier Duha und Frederic Jousset, Mitbegründer von Webhelp, sagten, “Diese Übernahme ist nicht nur ein bedeutsamer Schritt zur Stärkung unserer Position in Europa, sondern darüber hinaus auch eine fantastische Gelegenheit unser Dienstleistungs-Portfolio und unsere geografische Abdeckung zu erweitern. Nach 18 Jahren ununterbrochenen Wachstums baut Webhelp auf seine Position als Marktführer im Bereich CRM BPO. Das gemeinsame Verständnis mit dem Sellbytel-Management war eine große Stärke und Unterstützung bei dieser Transaktion und lässt uns definitiv den Aufbau einer gemeinsamen Zukunft voller Begeisterung angehen.“

Michael Raum, Gründer von Sellbytel fügte an: “Wir sind stolz auf das, was wir über die vergangenen 25 Jahre hinweg mit unseren Partnern von Omnicom erreicht haben und freuen uns sehr auf unsere Zukunft mit Webhelp. Das Sellbytel-Management steht dem Zusammenschluss mit einem der erfolgreichsten Unternehmen in unserer Branche voller Enthusiasmus gegenüber. Unsere kulturelle Übereinstimmung und unsere gemeinsame Vision sind Schlüsselelemente für unseren zukünftigen Erfolg.“

Das Sellbytel-Management wird auch weiterhin fest in das zukünftige Unternehmenswachstum eingebunden sein und damit den Kunden des Unternehmens Kontinuität bieten, während es gleichzeitig in der Lage sein wird, ein umfassenderes Dienstleistungsangebot zur Verfügung zu stellen. Webhelp und Sellbytel versprechen sich aufgrund der verstärkten Fachkompetenz und Potentiale der vereinten Gruppe von der Transaktion erhebliche Synergien durch gegenseitige Inspiration bei den Dienstleistungen und Zugang zu neuen Regionen und Nearshoring-Modellen.

Die Strategie von Webhelp auf dem Weg in die Zukunft ist die Fortführung des Wachstums sowohl auf organischem Weg als auch durch Akquisition über die kommenden Jahre hinweg und zwar was geografische Expansion und die Ergänzung durch neue Potentiale gleichermaßen angeht.
Die Transaktion wird voraussichtlich im dritten Quartal 2018 nach Genehmigung durch die zuständigen Aufsichtsbehörden zum Abschluss gebracht.

 

ÜBER SELLBYTEL

Die Sellbytel-Gruppe ist einer der weltweit führenden internationalen Outsourcing-Experten mit Niederlassungen in 28 Zentren in Spanien, Deutschland, Portugal, Puerto Rico und Malaysia.


Webhelp Payment Services gewinnt einen Preis beim MIRAKL Partner Award

Webhelp Payment Services wurde beim Marketplace&Platform Summit von Mirakl, der am Donnerstag, den 7. Juni in Paris stattfand, als "ISV Partner des Jahres" ausgezeichnet.

Diese Auszeichnung teilen wir mit unserem deutschen Kunden Conrad Electronics und ihrem herausragenden B2B-Marktplatz-Projekt.

Wir haben das beigefügte Video produziert, um dieses schöne Abenteuer zu teilen.

Vielen Dank an unseren Partner Mirakl und unseren Kunden Conrad Electronics!