Schutz von Händlern und Käufern auf Plattformen für Gebrauchtwagen
Zur Aufdeckung von Betrugsfällen wird eine Kombination aus menschlichem Fachwissen und Technologie benötigt.
Der Gebrauchtwagenmarkt hat seit 2020 ein beträchtliches Wachstum verzeichnet. Gebrauchtwagenhändler setzen verstärkt auf die Digitalisierung, um das Angebot auf ihren Plattformen attraktiver zu gestalten: von Fotos bis hin zu Videovorführungen, so Motor Intelligence.
Da sowohl Autohändler als auch Privatverkäufer Inhalte hochladen, ist es wichtig, dass diese Plattformen eine sichere und nahtlose Customer Journey für ihre Kunden sicherstellt. Dies erfordert ein optimales Zusammenspiel von Technologie und menschlicher Intervention, um jeden einzelnen Schritt der Customer Journey zu steuern.
Dieser Leitfaden beleuchtet verschiedene Pain Points von Plattformen für Gebrauchtwagen, teilt wichtige Insights der Branche und zeigt auf, wie Webhelp mit seinen Experten für digitale Services eine umfassende und wegweisende Lösung bereitstellen kann.
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Author
Thomas Japy
Digital Content Services Business Analyst
