4 Articles and Podcasts
CX-Talente weltweit finden und binden
SHAREModerne Customer Service Lösungen brauchen Flexibilität und Skalierbarkeit. Der Wettbewerb um Talente für die Customer Experience (CX) Branche und damit [...]
Technischer Mehrwert statt technischer Herausforderung im CX
SHAREDas Kernstück von Prozessen im Kundenservice und damit von Customer Experience (CX) ist Technologie. Für Serviceverantwortliche ist diese Aussage längst [...]
Das Wohlbefinden von Moderatoren schützen, um Online Communities zu schützen
Bei Milliarden von Usern, die jeden Tag online sind, ist es unerlässlich, dass wir Plattformen vor schädlichen Inhalten und Fehlinformationen schützen – und das können wir nicht ohne unsere Content Moderatoren. Ihr Wohlbefinden hat höchste Priorität. Wir müssen sie schützen, damit sie unsere Online-Communities schützen können.
Webhelp positioniert sich als Leader im Gartner Magic Quadrant 2022 für Customer Service BPO
TEILEN Paris, Frankreich – 06. April 2022 – Das US-amerikanische Marktforschungsunternehmen Gartner® stuft Webhelp, ein weltweit führender Anbieter von Customer [...]
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