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Technischer Mehrwert statt technischer Herausforderung im CX

SHAREDas Kernstück von Prozessen im Kundenservice und damit von Customer Experience (CX) ist Technologie. Für Serviceverantwortliche ist diese Aussage längst [...]

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Warum Automobilhersteller digitale Autohäuser brauchen, keine Call Center

SHARE Die Automobilindustrie könnte nicht widersprüchlicher sein: Weltweit führend im Bereich Produktdesign, Technologie und Innovation – und dennoch eine der [...]

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Umfrageergebnisse zeigen, dass Innovationen im Bereich Customer Experience im nächsten Jahrzehnt exponentiell wachsen

SHARE Paris, Frankreich – 10. März 2022 – Laut einer neuen Umfragestudie von Frost & Sullivan stehen Contact Center vor [...]

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Webhelp stellt neue Lösungen für die Automobilindustrie vor

SHARE Paris, Frankreich – 21. Februar 2022 – Webhelp, ein weltweit führender Anbieter von Customer Experience (CX) und Geschäftslösungen, hat [...]

Digitale Services

Schützen Sie Ihre Händler- und Käufer-Community auf dem Online-Marktplatz

SHARE Content-Management zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey eines Online-Marktplatzes Der Schutz der Online-Nutzer ist für Unternehmen entscheidend. Eine vertrauensvolle [...]

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Re-Commerce auf dem Vormarsch: Warum Secondhandläden boomen.

SHAREWarum ist Re-Commerce auf dem Vormarsch? Und warum sind Marktplätze wie VINTED, thredUP und Poshmark in diesem Geschäftsmodell so erfolgreich? [...]

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Vorteile des integrierten Content Management für den Einzelhandel

Entdecken Sie, wie die Integration von Content Management, Kunden ein reibungsloses Online-Erlebnis bietet.

Königsdisziplin Service: Damit punktet E-Commerce heute und morgen

Kosten senken, ohne die Servicequalität im E-Commerce zu beeinflussen: in diesen herausfordernden Zeiten der Traum eines jeden Online-Händlers. Ein vorausschauendes [...]