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85 Articles and Podcasts
Technischer Mehrwert statt technischer Herausforderung im CX
SHAREDas Kernstück von Prozessen im Kundenservice und damit von Customer Experience (CX) ist Technologie.  Für Serviceverantwortliche ist diese Aussage längst [...]
An der Spitze der CX-Transformation
SHAREServiceorganisationen stehen vor der Herausforderung, eine Balance zwischen Customer Experience (CX) und Kosten herzustellen. Die Gründe sind gleichermaßen naheliegend wie [...]
Schützen Sie Ihre Händler- und Käufer-Community auf dem Online-Marktplatz
SHARE Content-Management zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey eines Online-Marktplatzes Der Schutz der Online-Nutzer ist für Unternehmen entscheidend. Eine vertrauensvolle [...]
Re-Commerce auf dem Vormarsch: Warum Secondhandläden boomen.
SHAREWarum ist Re-Commerce auf dem Vormarsch? Und warum sind Marktplätze wie VINTED, thredUP und Poshmark in diesem Geschäftsmodell so erfolgreich? [...]
Königsdisziplin Service: Damit punktet E-Commerce heute und morgen
SHAREKosten senken, ohne die Servicequalität im E-Commerce zu beeinflussen: in diesen herausfordernden Zeiten der Traum eines jeden Online-Händlers. Ein vorausschauendes [...]
Entdecken Sie die 7. Ausgabe unseres OneShot Magazins zum Thema Technologie
SHAREUnsere 7. Ausgabe von OneShot ist jetzt verfügbar! Zum Download Ihres OneShot Magazins „Lassen Sie uns in dieser Ausgabe über [...]
Ab wann lohnt sich Outsourcing für Startups?
SHAREAb wann lohnt sich Outsourcing für Startups?   Bewegt sich Ihr Startup auf den „Scaling Point“ zu? Was wir damit [...]
ESG-Initiativen von Grund auf integrieren – Ein Game-Changer für Startups
SHAREESG-Initiativen (Environmental, Social, and Governance) werden anhand verschiedener Kriterien entwickelt, die die Nachhaltigkeit und die gesellschaftlichen Auswirkungen einer Investition in [...]
Webhelp wird von NelsonHall als CX Leader im BFSI-Sektor ausgezeichnet
SHARE16 Juni 2021 Das renommierte Analystenhaus NelsonHall verleiht Webhelp, einem weltweit führenden Customer Experience (CX) und Business Solutions Provider, die [...]
Webhelp und Signify erhalten Auszeichnung bei den Customer Experience Excellence Awards 2021
SHARE28th May 2021 Webhelp, der weltweit führender Anbieter für Customer Experience (CX) und Business Solutions, nahm gemeinsam mit seinem globalen Kunden [...]