Webhelp verdoppelt die Anzahl seiner Beschäftigten in Nürnberg mit der Übernahme von 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im H&M-Kundenservice
Nürnberg, DEUTSCHLAND – 1. Dezember 2022 – Mit Zustimmung der zuständigen Kartellbehörden zu der Übernahme des Nürnberger Customer Service Center der Modemarke H&M durch Webhelp, einem globalen Marktführer im Bereich Customer Experience BPO, wird Webhelp auf der Grundlage einer am 19. Oktober 2022 unterzeichneten Vereinbarung das Service Center ab dem 1. Dezember unter eigenem Namen fortführen. Mit dieser Akquisition verdoppelt Webhelp die Anzahl seiner Beschäftigten in Nürnberg und ist nun einer der größten Arbeitgeber der Branche in Nordbayern. Aktuell beschäftigt Webhelp mehr als 110.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 60 Ländern.
Die Deutschland-Zentrale von Webhelp in Nürnberg bietet schon jetzt über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine attraktive Arbeitsumgebung mit modernster technischer Ausstattung. Darüber hinaus hat es sich Webhelp zur Aufgabe gemacht, die Entwicklung und das Wohlergehen seiner Kundenberaterinnen und Kundenberater, auch bekannt als „Game Changer“, weltweit zu fördern. Webhelp heißt mit dem heutigen 1. Dezember seine 500 Beschäftigten des H&M Service Center in der Webhelp-Familie willkommen, und das zu gleichbleibenden Konditionen für einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren. Gleichzeitig dürfen sich Kundinnen und Kunden der schwedischen Modemarke auf ein qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis bei einem weltweit führenden Anbieter dieser Branche freuen.
„Für H&M ist die Übertragung des Customer Service Center an Webhelp ein Brückenschlag in die Zukunft der Serviceexzellenz: Wir knüpfen an eine vertrauenswürdige Partnerschaft an, die die Sicherheit unserer Kolleg*innen am Standort Nürnberg gewährleistet und gleichzeitig neue Stärken für außerordentlichen Kundenservice bietet“, bekräftigt Joakim Eskilsson, Global Head of Customer Service bei H&M. Die beiden Unternehmen intensivieren damit die enge Zusammenarbeit, die sie bereits seit 2018 pflegen.
„Mit der Übernahme des Nürnberger Customer Service Center von H&M bekennen wir uns zu unserer globalen Partnerschaft mit dem weltweit agierenden schwedischen Modehaus und zu der Region, als wichtiger Arbeitgeber in Nordbayern. Wir freuen uns sehr über den Zuwachs in der Webhelp-Familie und das entgegengebrachte Vertrauen von H&M – in uns und unsere Serviceleistungen“, betont Christoph Thieme, CEO Webhelp DACH.
„Wir sind begeistert und blicken optimistisch in die Zukunft unserer Partnerschaft mit H&M. Und auf die Zusammenarbeit unserer Teams, die außergewöhnliche Customer Journeys für Kunden schaffen werden“, ergänzt Thomas Soria-Galvarro, Webhelp Executive Sponsor.
