Wussten Sie, dass 53%* der Unternehmen die qualifizierte Lead-Generierung für eine permanente Herausforderung halten? 68%** der B2B-Käufer ziehen es sogar vor, eigene Online-Recherchen zur Entscheidungsfindung anzustellen. Die Wahrscheinlichkeit hierbei an einen bestehenden Kunden zu verkaufen liegt bei 60%***. Im Vergleich dazu liegt die Kaufwahrscheinlichkeit bei potenziellen Neukunden bei nur 5-20%***. Mit unserer Inside Sales Expertise und unseren bewährten Strategien ermöglichen wir es Ihnen, diesen Status Quo zu Ihren Gunsten zu verändern.
Wer sind wir?
Unsere einzigartige Expertise
Als europäischer Marktführer für effiziente Lösungen in den Bereichen Customer Experience und BPO besitzen wir über 20 Jahre Branchenerfahrung. Mit Webhelp profitieren Sie vom Engagement von über 60.000 Game-Changern, die mehr als 40 Sprachen sprechen, an mehr als 140 Standorten und in 35 Ländern vertreten sind. Dank unserer hochqualifizierten Inside Sales Representatives unterstützen wir unsere Kunden insbesondere im Bereich Service, Investitionsgüter sowie Hard- und Softwarelösungen.
Unsere Zahlen sprechen für sich
Unser umfassender Sales Cycle
Von der Arbeit in kleinen Teams von 3-4 Inside Sales Experten bis hin zu globalen Projekten, bestehend aus mehr als 100 Inside Sales Representatives: Unsere Inside Sales Teams liefern – auf Basis der Kundenanforderungen – einen BestShoring-Ansatz und Home-Operation-Modelle. So können die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
| 1. | Analytik – wir entwickeln Data Hubs durch Business Intelligence, identifizieren Verhaltensweisen, nehmen Kundensegmentierungen vor und führen Vorhersagemodelle durch, um ein präzises Targeting sicherzustellen sowie die Conversions und den Kundenutzen zu erhöhen. Unsere Branchenkenntnisse ermöglichen es uns, wertvolle Insights für die Entwicklung und Auswertung von Kampagnen zu gewinnen. |
| 2. | Nachfragegenerierung – wir generieren Leads, indem wir Marketingkampagnen durchführen, die auf Lead-Scoring, Qualifizierung und Predictive Sales ausgerichtet sind. Wir sprechen die richtigen Zielgruppen mit der richtigen Botschaft, zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal an. |
| 3. | Sales Delivery – wir bieten Sales-as-a-Service (SaaS) mithilfe von Inside Sales (Direct & Channel Management), Außendienst sowie Sales Support & Enablement an. Wir unterstützen Sie durch Account Management Operations und konvertieren Leads in Umsatzerlöse dank unserer Kompetenz im Bereich Multichannel Sales Assistance & Support. Aufgrund unserer dedizierten, multilingualen Hubs können wir ein konsistentes globales Vertriebsnetz bereitstellen. |
| 4. | Wertentwicklung – wir konzentrieren uns auf den Erfolg unserer Partner und Kunden und erhöhen bei Bedarf umgehend die Geschwindigkeit bei der Implementierung des as-a-Service-Modells. |
| 5. | Erneuerung – wir setzen Kundenspezialisten im Data-Driven Marketing ein, um die Produktivität mithilfe von Datenanalysen sicherzustellen, die auf den Ergebnissen der Vorhersageanalysen basieren. Wir sorgen dafür, dass Sie weiterhin Einnahmen durch die Reaktivierung, den Support und die Vertragsverlängerung mit bestehenden Kunden erzielen und diese nachhaltig erhöhen. |
| 6. | Kundenbetreuung – wir bauen ein dediziertes Back Office auf, um Anliegen und Anfragen in Bezug auf Angebote bzw. Vertragsverlängerungen zu klären. |
Unser Data-Driven Marketing & Sales Alignment (Vertriebsausrichtung)
- Marketing-Automation – mithilfe unserer CRM-Tools erstellen wir Marketing-Mailings, Landing Pages und Click-to-Call-Artikel, um unsere erfolgreichen Verkaufsstrategien zu visualisieren. Dies ermöglicht es uns nicht nur, unsere bestehenden Kunden zu halten, sondern unterstützt uns auch bei der Gewinnung von Interessenten als Markenbotschafter.
- Digital Paid Media – wir nutzen die Möglichkeiten der Digitalen Werbung für eine gezielte Ansprache, um der starken Segmentierung in unseren Social Media-Netzwerken entgegenzuwirken.
- Social Selling – wir setzen Social Media-Netzwerke dazu ein, um Informationen zu sammeln, signifikante Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen, positive Geschäftsbeziehungen zu pflegen sowie neue Produkte und Services vorzustellen.
Planen Sie eine Verstärkung Ihrer Teams durch Inside-Sales-Experten?
Profitieren Sie von unserer umfassenden Marktkompetenz und unseren maßgeschneiderten Lösungen, die perfekt auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Unser Senior Sales Manager und BPO-Experte Ferdinand Grimm berät Sie gerne zeitnah zu Ihren individuellen Möglichkeiten.
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Ferdinand Grimm Senior Sales Manager Webhelp Holding Germany GmbH Tullnaustraße 20, 90402 Nürnberg T : +49 (0) 911 9339 3240 M: +49 (0) 160 532 8281 |
* Quelle: Gewinner der Globalisierung – Individuelle Konsequenzen von Auslandsaufenthalten und internationaler Mobilität, Dezember 2019, Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung
** Quelle: Attraktive Sprache, Tatsachen über Deutschland
