Our solutions

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Automatisierung

Mit Einführung unserer Automatisierungslösungen profitieren Sie von verbesserten SLAs (Service Level Agreement), höherer Kundenzufriedenheit und niedrigeren Kosten pro Kontakt. Bewährte […]

Contact Center Technologie

Unsere Lösungen liefern einen einheitlichen Rundum-Zugriff. Dieser ermöglicht unseren Beratern über alle Kanäle (inkl. der neuen digitalen Kanäle) hinweg zu […]

Transformationsprogramme

Unsere Recherche hat gezeigt, dass 71 % aller Führungskräfte besorgt darüber sind, welche Auswirkungen veränderte Kundenerwartungen auf ihr Unternehmenswachstum haben […]

Digitale Strategie und User Experience (UX)

Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um ihre Geschäftsinteressen und Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, bevor wir diese in einer digitalen […]

Customer Journey Design

Mithilfe der Customer Journeys können Sie die tatsächlichen Erfahrungen in der Kommunikation mit Ihrem Unternehmen besser verstehen – von der […]

Datenschutz und Legal Services

Wir vereinen Customer Experience mit fachgerechtem Prozessdesign für Datenschutzservices, die die Erwartungen unserer Geschäftspartner sowie deren Kunden und Datenschutzbeauftragte erfüllen. […]

Schaden- und Forderungsmanagement

Die Arbeit des vorgerichtlichen Expertenteams ist vielfältig, komplex und herausfordernd. Damit Mandanten- und Kundenfälle effektiv bearbeitet und ein professionelles Fallmanagement […]

Community Management

Dank unserer Services für Social Media Management können Sie auf Ihren Social Media Plattformen begeisternde Gespräche mit einem Mehrwert für […]

Technischer Support und Helpdesk

Ein erfolgreicher Helpdesk vereint für eine perfekte User Experience (UX) die richtigen Tools und effiziente Prozesse mit qualifizierten Mitarbeitern – […]

Enterprise care services

Exzellenter Kundenservice bedeutet, Interaktionen einfach, effektiv und angenehm zu gestalten. Neben Kundenzufriedenheitsumfragen analysieren wir mit unserem anspruchsvollen Ansatz zur Messung […]

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