Healthcare Services

Programme zur Patientenunterstützung

Programme zur Patientenunterstützung haben sich als effizientes Mittel mit starker Hebelwirkung zur Aufrechterhaltung des Preisniveaus erwiesen. Insbesondere für Pharmaunternehmen, die eine Präferenz bei Medizinern schaffen, die Therapietreue erhöhen und Echtzeitdaten sammeln müssen.

Patientys, Tochtergesellschaft von Webhelp Medica und Initiator der Patientenunterstützung in Frankreich, bringt eine umfangreiche Expertise ein, die die Kenntnisse der Gesundheitsexperten mit eigens angefertigten Tools zum Aufbau und Betrieb solcher Programme vereint.

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Pharmazeutische Vermarktung & Vertrieb

Preisdruck und starke Konkurrenz zwingen Pharmaunternehmen, ihr traditionelles Absatzförderungsmodell zu überdenken. Wir setzen unsere qualifizierte Datenbank und firmeninterne Tools für die Entwicklung und den Betrieb dedizierter Multichannel Programme ein.

Unser Know-how umfasst zahlreiche Aktivitäten zur Steigerung der Verschreibungen oder des Absatzes und unterstützt bei der Verbesserung des Bewusstseins und der Zufriedenheit des medizinischen Fachpersonals – bei optimierten Kosten.

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Enterprise Services

B2B Sales Services

Wir konzipieren und managen selbst die komplexesten Sales Journeys und ermöglichen unseren B2B-Kunden so eine schnelle Umsatzsteigerung. Mit unserer 20-jährigen Erfahrung garantieren wir effiziente Vertriebslösungen. Diese sind in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden auf jede Vertriebsstrategie zugeschnitten, indem gemeinsam Ziele definiert werden und die daraus resultierende bestmögliche Lösung umgesetzt wird.

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B2B Betreuung

Unsere Hingabe und Leidenschaft für den Service sind unsere wichtigsten Erfolgstreiber. Der B2B-Markt verlangt hohe SLA- und NPS-Werte und ein umfassendes Verständnis des Kundenwertes. Wir bieten Ihnen eine ausgezeichnete Betreuung Ihrer Kunden – dank hervorragender Marktkenntnisse, Innovation und dem Ziel, die User Experience zu verbessern.

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Helpdesk und Technischer Support

Wir nutzen KI, Sprachanalysen und innovative Technologien für ein nachhaltiges Customer Experience Management und um Arbeitsweisen zu transformieren. Beim IT-Service-Management konzentrieren wir uns daher auf die Lieferung der bestmöglichen Services. So schaffen wir einen Mehrwert und bringen Mensch und Technologie in Einklang. Unsere Helpdesk-Lösungen, unsere Qualität und unsere Effizienz steigern zudem die wirtschaftliche Leistung und Kundenzufriedenheit. Wir achten darauf, Tickets zeitnah – immer versehen mit der menschlichen Note – zu schließen.

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Reverse Logistik

Wie man mit Kunden umgeht, die Reparaturen oder Ersatzteile benötigen, sagt viel über eine Marke aus. Eine schlechte Customer Experience (CX) erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde nicht mehr dort einkauft und öffentlich von seinen schlechten Erfahrungen berichtet. Unser Reverse Logistik Service vereint essenzielle CX mit Expertenmanagement und Reporting von Garantie- und Reparaturprozessen.

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