Digitale Services

Moderation

Qualitativer Content ist für digitale Plattformen eine einzigartige Chance aber auch ein zentrales Thema. Risiken gibt es immer, überall und in jeder Sprache und Nutzer erwarten, dass ihre Inhalte schnellstmöglich veröffentlicht werden. Durch den Einsatz automatisierter Inhouse-Tools und Prozesse für die Moderation von Inhalten bieten unsere Moderatoren nicht nur bestmögliche Benutzererlebnisse, sondern stellen auch die Zuverlässigkeit Ihrer Plattform sicher.

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Content Management

Content zu verwalten und ihn zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu veröffentlichen, ist eine große, zeitintensive Herausforderung. Ihn einheitlich und ansprechend zu gestalten, eine noch größere.

Bestärkt durch unsere speziellen Content Management Prozesse zählen unsere Content Manager zu den Experten auf dem Gebiet der Content Management Strategie – von der Datenerfassung bis hin zum Wissensmanagement.

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Digitale Insights und Online-Reputation

Die Masse an online verfügbaren Informationen kann überwältigend sein, insbesondere wenn Ihre Marke herausstechen soll. Wir können Sie dabei unterstützen, das volle Potenzial Ihrer Marke auszuschöpfen.

Mithilfe von Analysen, Social Listening, Krisenmanagement und einem Online-Reputation Report sind Sie bestens gerüstet, um die digitale Stimme Ihrer Kunden wahrzunehmen – und so ihren Anforderungen gerecht zu werden.

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Community Management

Erfolgreiches Social Media Management ist immer auch eine Frage des richtigen Teams. Mit unserem Know-how im Bereich Rekrutierung und unserem Netzwerk aus Community Managern finden wir schnellstmöglich die idealen Experten für Ihre Marke und sozialen Netzwerke.

Wir helfen dabei, Ihre Online-Communities aufzubauen und zu verwalten, das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken und sie voranzubringen. Durch die verbesserte Social Media Abdeckung können Sie Ihre Kunden schneller unterstützen und Krisen abwenden.

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Legal Services

Schaden- und Forderungsmanagement​

Webhelp’s hochqualifizierte Expertenteams verfügen über juristische Fachkompetenz in unterschiedlichen Geschäftsfeldern. Wir stehen unseren Kunden jederzeit unterstützend zur Seite: Dank unseres Framework zur Einhaltung geltender Rechtsvorschriften, unserer Zertifizierungen und Genehmigungen sowie unserer umfassenden Erfahrung, in regulierten Bereichen zu agieren.

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Datenschutz und Legal Services

Die akkreditierten Expertenteams von Webhelp verfügen in allen Geschäftsfeldern über juristische Fachkompetenz und bieten ein professionelles Schaden- und Forderungsmanagement. Über ein Drittel unserer Teammitglieder besitzen mehr als 3 Jahre Erfahrung im Schadenmanagement. Wir bearbeiten erfolgreich über 10.000 Fälle pro Jahr, wobei wir eine hohe Compliance, sehr niedrige Reklamationsquoten und positive Customer Net Promoter Scores gewährleisten.

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Know Your Customer Services (KYC)

Wir bieten unseren Kunden einen optimierten Know-your-Customer-Ansatz (KYC). Dabei berücksichtigen wir sowohl die Entwicklung der Rechtsvorschriften als auch die digitale Transformation, die der Schlüssel zu einem erfolgreichen Aktivierungsprozess ist. Wir unterstützen unsere Kunden wahlweise mit einem umfassenden BPO-Ansatz, indem unsere KYC-Experten in ihrem System arbeiten. Alternativ stellen wir ein Managed Services Konzept bereit, bei dem wir firmeninterne End-to-End-Plattformen und KYC-Experten für eine maßgeschneiderte KYC-Lösung vereinen.

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Zahlungsdienste

Kreditmanagement

Wenn Sie Webhelp Ihr Kreditmanagement anvertrauen, können Sie Ihre Risiken reduzieren und Ihr Wachstum sichern. Sie werden von unseren konsolidierten Daten und unserer Erfahrung profitieren.

Durch die Partnerschaft mit Webhelp und die 35-jährige Erfahrung im Kreditmanagement werden Sie in der Lage sein, die Geschäftsbeziehungen mit Ihren nationalen und internationalen B2B-Kunden zu festigen, zu kontrollieren und auszubauen.

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Online-Zahlungsverwaltung

Durch die Entwicklung einer B2B Zahlungsstrategie, die auf Ihre Bedürfnisse in den Bereichen eCommerce, Marktplatz und B2B-Dropshipping abgestimmt ist, können Sie Ihr Geschäft in diesen neuen B2B Kanälen weiterentwickeln. Indem Sie Ihren Lieferanten eine vollständige Palette von Dienstleistungen (Rechnungsstellung, Mahnwesen, Kreditversicherung, …) und Ihren Kunden angepasste Zahlungsbedingungen anbieten, bauen Sie sichere und wertvolle Geschäftsbeziehungen auf.

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Schuldeneintreibung

Die Wahl von Omni-Channel Forderungseinzugsstrategien unter Berücksichtigung eines ausgewogenen Verhältnisses aus menschlichem und digitalem Kontakt liefert Ihnen die richtige Antwort auf die Frage, wie Sie Kosten senken, die Zahlungseingänge erhöhen und die Markentreue verbessern können.
Die Anpassung dieser B2B oder B2C Strategie an Ihre spezifischen Markt- und Kundenziele sowie an Ihre übliche Kundenkommunikation wird Ihren Customer Lifetime Value erhöhen.

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