Nürnberg, 31. März  2023

  • Webhelp und Concentrix stärken Ihre Position als CX-Leader im wachsenden Markt mit über 550 Milliarden US-Dollar
  • Kunden in attraktiven Wachstumsmärkten werden gewonnen und die Kundenliste wird weiter diversifiziert
  • Zusammenschluss erweitert Umfang und die globale Reichweite von hochwertigen Services und digitalen Fähigkeiten
  • intensivere Unterstützung der Kunden, Kollegen und Teilen gleicher Werte
  • Unterstützung durch Webhelp’s Hauptaktionäre, einschließlich GBL, den Gründern und dem Management, die Aktionäre der neuen Gruppe werden
  • die pro-forma-Verbindung der Unternehmen wird voraussichtlich einen geschätzten Jahresumsatz von 9,8 Milliarden US-Dollar und ein bereinigtes EBITDA von 1,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 erreichen

Am 29. März haben Webhelp und Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) bekannt gegeben, dass sie sich in exklusiven Verhandlungen befinden, um sich zusammenzuschließen. Die Transaktion hat einen Wert von etwa 4,8 Milliarden US-Dollar, einschließlich Nettoverschuldung. Mit dem Zusammenschluss entsteht ein führender CX-Anbieter, der die Ambitionen der beiden Parteien verdeutlicht, eine wichtige Rolle in der CX-Branche einzunehmen, die Entwicklung weiter zu beschleunigen. Webhelp und Concentrix haben beide in den letzten zwei Jahrzehnten ein außergewöhnliches Wachstum erlebt und möchten die starke Komplementarität ihrer Angebote und Expertise nutzen, um den Umfang und die globale Reichweite der hochwertigen Services und digitalen Fähigkeiten zu erweitern. Die komplementäre globale Präsenz wird allen internationalen Kunden einheitliche Services bieten.

Chris Caldwell, Präsident und CEO von Concentrix, wird die gemeinsame Organisation leiten. Olivier Duha, Mitbegründer und CEO von Webhelp, wird als stellvertretender Vorsitzender des Vorstands fungierenund die Integration der beiden Parteien sicherstellen. Das Führungsteam wird sich aus Mitgliedern von Concentrix und Webhelp zusammensetzen.

Durch den Erhalt von Barmittel und Aktien von Concentrix werden die Aktionäre von Webhelp Aktionäre des vereinten Unternehmens. GBL wird auch durch Nicolas Gheysens im Vorstand von Concentrix vertreten sein. GBL und Frédéric Jousset, Co-Founder von Webhelp, haben ihr Vertrauen in das volle Potenzial des Zusammenschlusses ausgedrückt und werden zu bedeutenden Aktionären des gemeinsamen Unternehmens. Die neue Organisation wird weiterhin an der NASDAQ gelistet sein.

Webhelps Headquarter in Paris soll zum Dreh und Angelpunkt der europäischen Aktivitäten des neuen Unternehmens werden. Die Transaktion wird den Arbeitnehmervertretungen zur Information und Konsultation vorgelegt. Sie unterliegt der Zustimmung der Regulierungsbehörden. Der Zusammenschluss wird zu einer bedeutenden Entwicklungsmöglichkeit für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und birgt kein erhebliches Entlassungsrisiko.

Webhelp und Concentrix engagieren sich für umfrangreiche ESG-Programme und Impact-Strategien, die vollständig in ihre Geschäftsmodelle integriert sind. Dies wird durch Hunderte von Auszeichnungen für ESG und Umwelt, Wohlbefinden, Vielfalt und Mitarbeiterengagement in den letzten Jahren deutlich. Beide Unternehmen werden ihre Ressourcen bündeln, um diese ESG-Ziele weiter auszubauen.

Olivier Duha, Co-Founder und CEO von Webhelp: „Diese Kombination stellt eine einzigartige strategische Chance für alle Teams und Kunden dar. Dank einer bemerkenswerten Komplementarität werden wir unseren Kunden weiterhin die innovativsten Technologien und Lösungen für ihre Customer Experience und verwandte Services anbieten können. Die Vereinigung mit Concentrix ist ein neues Stadium in der Entwicklung von Webhelp und erfüllt drei Ziele: die Schaffung einer globalen Gruppe und eines Marktführers auf allen Kontinenten, der Erwerb einer unvergleichlichen Investitionskapazität und die Gewinnung von Talenten und Experten für neue Technologien, einschließlich künstlicher Intelligenz und Customer Experience. Dieser strategische Schritt bringt einen neuen Marktführer hervor und wird dank der bemerkenswerten Arbeit unserer circa 125.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit möglich gemacht.“

Ian Gallienne, CEO bei Groupe Bruxelles Lambert (GBL), einem Mehrheitsaktionär von Webhelp seit 2019, sagt: „Nach der bemerkenswerten Entwicklung von Webhelp seit unserer Investition im Jahr 2019 freut sich GBL darauf, Teil der Erfolgsgeschichte und des weiteren Wachstums zu sein, die vor uns liegt. Die Vereinigung wird eine führende und transformative Wirkung auf den Markt haben und in der Lage sein, einen erheblichen Wert für alle Stakeholder zu schaffen.“

Frédéric Jousset, Co-Founder von Webhelp: „Ich bin sehr glücklich über diesen neuen Schritt für Webhelp.“

Chris Caldwell, Präsident und CEO von Concentrix: „Wir fühlen uns geehrt und freuen uns darauf, unsere Kräfte mit Webhelp zu bündeln, einem anerkannten Marktführer und Game Changer in Europa, Lateinamerika und Afrika. Unsere gemeinsame Kultur, unsere Werte, unser starker Fokus auf den Menschen und der Erfolg unserer geschätzten Kunden werden den Wert, den wir unseren Kunden auf der ganzen Welt bieten, erheblich verbessern und das Wachstum sowie die Umsatzdiversifizierung beschleunigen, wenn wir uns gemeinsam auf diese spannende Reise begeben. Mit vereinten Kräften werden wir in einer einzigartigen Position sein, um die Branche neu zu definieren und die CX-Zukunft zu gestalten, zu entwickeln und zu betreiben.“

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Über Webhelp

Webhelp entwickelt, realisiert und optimiert unvergessliche zwischenmenschliche Kundenerlebnisse für die digitale Welt von heute – und schafft so außergewöhnliche Customer Journeys. Vom Vertrieb über den Service und die Content-Moderation bis hin zum Kreditmanagement – wir sind Ihr End-to-End-Partner für alle B2C und B2B Customer Journeys. Seine mehr als 120.000 leidenschaftlichen Mitarbeiter in mehr als 58 Ländern engagieren sich für die spannendsten Marken der Welt. Webhelp befindet sich seit November 2019 im Besitz seines Managements und der Groupe Bruxelles Lambert (Euronext: GBL), eine führende globale Investmentholding. Für weitere Informationen über Webhelp, besuchen Sie webhelp.com.

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Groupe Bruxelles Lambert (GBL) ist eine etablierte Investmentholdinggesellschaft mit über sechzig Jahren Börsennotierung und einem Nettovermögen von 17,8 Milliarden Euro Ende Dezember 2022. Als führender Investor in Europa konzentriert sich GBL, unterstützt von starken Familienaktionären, auf eine langfristige Wertschöpfung. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen und Investor betrachtet GBL ESG-Faktoren als untrennbar von der Wertschöpfung. GBL hat zum Ziel, sein diversifiziertes Portfolio von hochwertigen Beteiligungen an börsennotierten, privaten und alternativen Anlagen zu erweitern. GBL konzentriert sich darauf, durch eine Kombination aus Wachstum seines Nettovermögens, nachhaltiger Dividenden und Aktienrückkäufen attraktive Renditen für seine Aktionäre zu erzielen. GBL ist an der Euronext Brussels (Ticker: GBLB BB; ISIN-Code: BE0003797140) gelistet und ist im BEL20-Index enthalten. www.gbl.be

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