Technischer Support.
Engagierte Kunden- und
Mitarbeiterberatung.

Ausgestattet mit einer hohen Problemlösungskompetenz und einer umfangreichen Branchenexpertise sind unsere technischen Experten in der Lage, sowohl kurzfristige Anfragen als auch komplizierte Sachverhalte zu bearbeiten. Durch die Kombination von KI, Automatisierung und weiteren marktführenden Technologien stellt unser qualifiziertes Experten- und Ingenieur-Team multilingualen und kanalübergreifenden technischen Support bereit, um Ihre Kunden, Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen.

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Technischer Support von den Besten, für die Besten

Angesichts des anhaltenden Wachstums im Bereich Consumer-Tech-Sales ist der Bedarf an zuverlässiger Produktberatung unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu maximieren.

Wir sind uns der Herausforderungen bewusst, denen Sie bei der Bereitstellung eines zeitnahen und effektiven technischen Supports gegenüberstehen. Für viele Verbraucher zählt ein ausgezeichneter Support zu den entscheidenden Faktoren im Gesamtbild ihrer Brand Experience. Und sie erwarten diesen, unabhängig davon, wie viel sie letztendlich für das Produkt bezahlt haben.

Ein herausragender technischer Support ist nicht nur entscheidend für die Kundenzufriedenheit, sondern spielt auch eine zentrale Rolle für die Effizienz Ihres Geschäftsbetriebs. Wenn Sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen ungehinderten Zugang zu wichtigen Systemen und Apps ermöglichen, reduzieren Sie Ausfallzeiten und steigern die Produktivität, was Ihr Team wiederum zu Höchstleistungen anspornt.

Unser erfahrenes, technisches Beraterteam hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihre Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mithilfe eines überzeugenden technischen Supports und Helpdesks zu Markenbotschaftern zu machen.

Sprechen Sie mit einem Experten

Professioneller Technischer Support für Ihre Kunden
und Ihr Unternehmen

Technischer B2C-Support

Steigern Sie den Customer Lifetime Value durch lösungsorientiertes Produkt-Know-how und kompetente Beratung, die technische Kundenanfragen in der Sprache und über den Kanal ihrer Wahl beantwortet.

Technischer B2B-Support & IT-Helpdesk

Verringern Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität mit qualifizierter Beratung für Endnutzer, Kolleginnen und Kollegen, die technische Herausforderungen mit Systemen und Hardware haben.

Technischer Support der nächsten Generation im digitalen Zeitalter

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der sich Ihre Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter technischen Herausforderungen nicht mehr allein stellen müssen. Mit unserer globalen Präsenz und unserem flexiblen Betriebsmodell ermöglichen wir es Ihnen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und über alle Kanäle, Regionen und Zeitzonen hinweg einen zuverlässigen multilingualen Support in Anspruch zu nehmen.

Bei technischen Herausforderungen sind wir nur einen Anruf oder eine Nachricht entfernt, und jederzeit bereit, Ihre Kunden bei der Lösungsfindung zu unterstützen. Unsere ITIL-konformen Prozesse stellen sicher, dass jede Anfrage von einem engagierten und verantwortlichen Teammitglied bearbeitet wird, um eine nahtlose und effiziente Support-Experience sicherzustellen.

Und das ist noch nicht alles. Wir sind von der kontinuierlichen Optimierung überzeugt. Dank innovativer Analytik und kundenspezifischer Dashboards gewinnen Sie einen umfassenden Überblick über die Performance unserer Support-Services und erkennen dadurch Muster, Engpässe und optimierbare Bereiche. Wir arbeiten mit Ihnen Hand in Hand, um unsere Prozesse zu perfektionieren und außergewöhnliche Servicequalität und Ergebnisse zu erzielen, die auf Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt sind.

Aufgrund unserer Fähigkeit zur schnellen Integration ist die Implementierung unserer Support-Lösungen einfach und nahtlos. Wir arbeiten in enger Abstimmung mit Ihnen und Ihren bestehenden Systemen, um einen reibungslosen Übergang und maximale Effizienz zu gewährleisten. Und durch den Einsatz von Automatisierungs-Tools versetzen wir Ihre Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die Lage, Antworten zu finden und Fragen selbstständig zu lösen, was die Akzeptanz von Self-Service und die Produktivität steigert.

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Nahtloser Omnichannel-Support

Unternehmen, die in der Lage sind, einen 24/7-Support über den von Ihren Kunden gewünschten Kanal bereitzustellen.

Globale Abdeckung

Profitieren Sie von einem globalen Talent-Pool, um innerhalb kürzester Zeit die richtigen Mitarbeiter zu rekrutieren, zu skalieren und Ihr Unternehmen zu unterstützen, wo immer sie sich befinden.

Innovation aus Insights

Mithilfe unserer aussagekräftigen Dashboards analysieren wir Kontakttreiber und identifizieren die Ursachen, um die Servicebereitstellung kontinuierlich zu optimieren.

Multilinguale Expertise

Unser Team von zertifizierten technischen Support-Spezialisten spricht die Sprache Ihrer Kunden und wird durch unsere maschinelle Übersetzung ergänzt.

Vollständige Abdeckung

Verlassen Sie sich auf unser Experten-Team für umfassenden Support, von der einfachen Fehlerbehebung bis hin zu den komplexesten Anliegen. Wir unterstützen Sie bei neuen Technologien, Installationen und vielem mehr.

Vorsprung im Wettbewerb

Gewinnen Sie Wettbewerbsvorteile durch unsere Auswahl und Bereitstellung von KI- und Automatisierungs-Tools, die den digitalen Einstieg optimieren.

Die weltweit spannendsten Marken vertrauen uns

Unsere Zusammenarbeit mit unseren Kunden erstreckt sich über verschiedene Marktsegmente, Branchen und Regionen. Durch die Kombination von branchenspezifischem und technischem Know-how profitieren wir bei jedem Projekt von unserer tiefgreifenden und umfassenden Expertise.

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