Wir helfen Ihnen, den Wert Ihrer Kundenkontakt- und Betriebsdaten zu maximieren, indem wir zukünftige Verhaltensweisen wie etwa „Wer wird kaufen?“, „Wer wird den Vertrag verlängern?“, „Wer wird verweigern? und „Wer wird abwandern?“ verstehen und vorhersagen.

Mithilfe dieser datengestützten Insights priorisieren wir Verbesserungen der operativen Performance. Diese Prognosen ermöglichen es uns, relevante Next-Best-Action-Impulse zeitnah bereitzustellen, um den Kundenwert Ihrer Sales- und Serviceinteraktionen zu erhöhen.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch:

Unsere Webhelper

• Erfahrene Kundenberater, unterstützt durch ein zentrales Data Science Team
• Marketing und Content Manager für relevante Kundenkommunikation
• Verschmelzung von Analytik und operativer Expertise

Unsere Prozesse

• Insights mit Datenvisualisierung zum Leben erwecken
• Testen & Lernen in einer „Model Office“-Testumgebungen zur Veranschaulichung von Performance-Steigerungen
• DSGVO-Konformität vom Briefing bis zum Projektabschluss

Unsere Systeme

• Webhelp´s firmeneigene VoC-Lösung mit Smart Interaction
• Analytics Workbench, Visualisierung und Verarbeitung großer Datenmengen
• Investition in spezialisierte Analytik-Technologien und digitale Geschäftsfelder

Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie Webhelp Sie mit unseren Analytik Services unterstützen kann.