Customer Insights

Unsere Insight Services umfassen Feedback-Tools und Methoden zur Konzeption, Bereitstellung und Aufrechterhaltung großartiger Customer Experiences

Indem wir die Kundenanforderungen quantifizieren, Customer Journeys visualisieren und die Voice of the Customer (VoC) analysieren, können wir Ihnen ein tiefgreifenderes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Differenzierungspotenziale vermitteln.
Unsere Insight Lösungen sind auf die individuellen Anforderungen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten. Dabei konzentrieren wir uns auf die Optimierung des Wertes Ihrer Bestandsdaten und -systeme. Wir ergänzen Ihr Unternehmen und die Customer Experience durch:

Unsere Webhelper

  • Dedizierte Experten für Data Science, Visualisierung und Voice of the Customer (VoC)
  • Insight-Analysten und Change Manager, die Insights in Maßnahmen konvertieren
  • Multilinguale Abdeckung

Unsere Prozesse

  • Multichannel-Insights über Voice-, digitale und soziale Kanäle
  • Insight-to-Action-Methode für messbaren Erfolg
  • Themenmodellierung über direktes und indirektes Feedback für eine 360°-Kundensicht

Unsere Systeme

  • Multichannel-Feedback-Lösungen
  • Best-of-Breed-Ansatz für die Customer Experience und Insight-Technologien
  • Sprach- und Textanalyse

Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie Webhelp Sie mit Insight Services unterstützen kann.

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