Mit Einführung unserer Automatisierungslösungen profitieren Sie von verbesserten SLAs (Service Level Agreement), höherer Kundenzufriedenheit und niedrigeren Kosten pro Kontakt.

Bewährte Geschäftsszenarien

• Ersetzen von traditioneller IVR (Interactive Voice Response) über Touch-Tone-Erkennung durch IVR mit generierten Sprachansagen (Text-to-Speech) & maschineller Spracherkennung
• Implementierung von Self-Service Szenarien mit KI-basierter Sprachfunktion zur Reduzierung von weitergeleiteten Anrufen im Contact Center
• Automatisierung bei „low value“ Kontakten auf digitaler Ebene mit Chat- oder Mailbots
• Automatisierung sich wiederholender Aufgaben durch teil- und vollautomatisierte Robotic Process Automation
• Verwendung maschineller Übersetzungen zur Überwindung von Sprachbarrieren
• Automatisierung von Anrufkategorisierung und -protokollierung zur Reduzierung der durchschnittliche

Breites Technologie- und Partnerportfolio

• Kombination firmeninterner Technologien (Telecats, Pitech+) und Drittanbieter-Lösungen – immer unter Einsatz neuester Technologien
• Anpassbare Szenarien, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsprozesse
• Maschinelle Übersetzungstechnologien für innovative Betriebsmodelle
• Gleichzeitige Abdeckung mehrerer Sprachen und Branchen

End-to-End Solution Management

• Kompetenzzentren mit zertifizierten Lösungsexperten
• 500+ IT-Experten für die Entwicklung und den Betrieb Ihrer Lösungen

Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie Webhelp Sie mit unseren Automatisierungslösungen unterstützen kann.