Mit Einführung unserer Automatisierungslösungen profitieren Sie von verbesserten SLAs (Service Level Agreement), höherer Kundenzufriedenheit und niedrigeren Kosten pro Kontakt.

Bewährte Geschäftsszenarien

  • Ersetzen von traditioneller IVR (Interactive Voice Response) über Touch-Tone-Erkennung durch IVR mit generierten Sprachansagen (Text-to-Speech) & maschineller Spracherkennung
  • Implementierung von Self-Service Szenarien mit KI-basierter Sprachfunktion zur Reduzierung von weitergeleiteten Anrufen im Contact Center
  • Automatisierung bei „low value“ Kontakten auf digitaler Ebene mit Chat- oder Mailbots
  • Automatisierung sich wiederholender Aufgaben durch teil- und vollautomatisierte Robotic Process Automation
  • Verwendung maschineller Übersetzungen zur Überwindung von Sprachbarrieren
  • Automatisierung von Anrufkategorisierung und -protokollierung zur Reduzierung der durchschnittliche

Breites Technologie- und Partnerportfolio

  • Kombination firmeninterner Technologien (Telecats, Pitech+) und Drittanbieter-Lösungen – immer unter Einsatz neuester Technologien
  • Anpassbare Szenarien, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsprozesse
  • Maschinelle Übersetzungstechnologien für innovative Betriebsmodelle
  • Gleichzeitige Abdeckung mehrerer Sprachen und Branchen

End-to-End Solution Management

  • Kompetenzzentren mit zertifizierten Lösungsexperten
  • 500+ IT-Experten für die Entwicklung und den Betrieb Ihrer Lösungen
Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie Webhelp Sie mit unseren Automatisierungslösungen unterstützen kann.

20%

der Interaktionen zwischen einem Kunden/Berater können automatisiert werden

Up to45sec

Eine Automatisierung von Gesprächen zwischen Kunde/Berater kann die AHT um bis zu 45 Sek verkürzen

Up to30%

Bis zu 30 % Kosteneinsparung durch die Implementierung maschineller Übersetzungen für kostspielige oder seltene Fremdsprachen

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