Contact Center Technologie

Unsere Contact Center Technologie wurde dafür entwickelt die Qualität & Effizienz Ihrer Kundeninteraktionen zu verbessern

Unsere Lösungen liefern einen einheitlichen Rundum-Zugriff. Dieser ermöglicht unseren Beratern über alle Kanäle (inkl. der neuen digitalen Kanäle) hinweg zu agieren, eine 360°-Kundenansicht, einen Self-Service, eine Gamification, eine Integration mit Ihrem CRM für eine sichere Datenerfassung sowie viele weitere Funktionen.

Und da leider KEINE Universallösung für alle existiert, entwickeln Ihnen unserer Consultants ein vollständig maßgeschneidertes IT-Konzept zur Unterstützung all Ihrer Customer Experience Prozesse.

Flexible Plattform

  • Eine zentrale Omnichannel Plattform
  • 9+ Add-On-Funktionen zur Ergänzung der Kernlösung
  • Webhelps Personalisierungsservices, um Ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden

Technologie-Netzwerke:

  • Wir vereinen unsere interne IP mit einer Vielzahl strategischer & registrierter Partner
  • Alle Technologien werden von Webhelp Expertenteams unterstützt und bereitgestellt
  • Vorgefertigte Verknüpfungen für einen schnellen Einsatz
  • Offene API für die Integrationen in Ihre bestehende IT-Landschaft oder Cloud-Anwendungen (Informationssystem, CRM-Plattform usw.)

End-to-End Solution Management:

  • Services für ein vollständiges Design, die Erstellung und die Verwaltung Ihrer personalisierten Ominchannel-Plattform
  • Ein Kompetenzzentrum mit zertifizierten Lösungsexperten
  • 1000+ IT-Experten für Ihre Contact Center Lösung

Kontaktieren Sie uns noch heute zu Ihrer nächsten Contact Center as a Service (CCaaS) Lösung.

1+

EINE ZENTRALE PLATTFORM FÜR DAS OMINCHANNEL CONTACT MANAGEMENT

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9

VORINSTALLIERTE ADD-ON-FUNKTIONEN

100%

AUF IHRE UNTERNEHMENSBEDÜRFNISSE ABGESTIMMT

Bis zu20%

EFFIZIENZSTEIGERUNG MIT WEBHELP CCAAS (CONTACT CENTER AS A SERVICE)

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