WAS WIR TUN
Better together: Concentrix und Webhelp sind jetzt ein Unternehmen – ein globaler CX-Marktführer mit einem erweiterten Portfolio an digitalen Kompetenzen, hochwertigen Services und generativen KI-Lösungen.
Design
Alles beginnt mit einem professionellen Design.
Unser strategisches Consulting verfolgt Ihre Geschäftsziele mit frischen Perspektiven und einem Gespür für neue Konzepte. Wie lassen sich die Erlebnisse, die Menschen mit Ihrer Marke bislang gesammelt haben, transformieren? Wie kann dieser neue Journey aussehen? Wir vertiefen Ihr Verständnis für den Markt und für die Bedürfnisse Ihrer Kunden, finden Wege zur Steigerung von Umsatz und Kundentreue und stellen sicher, dass dies alles effizienter und schneller umgesetzt wird. Das erfordert ein hohes Maß an strategischem Denken — und es führt zu Erlebnissen, die Ihr Markenversprechen übertreffen.
Build
Anschließend wird es real: Wir realisieren diese Erlebnisse.
Mit dem umfassendsten Toolkit der Branche haben wir das, was Sie benötigen, um sich von der Masse abzuheben: den richtigen Mix aus Technologie, Expertise und engagierten Spezialisten. In Kombination mit unserer Kompetenz, Ihre CX-Prozesse von Anfang bis Ende zu modernisieren, zu integrieren und zu automatisieren, profitieren Sie von einer felsenfesten Infrastruktur und erhalten mit uns den idealen Partner für alle CX-Themen.
Run
Und wir halten alles am Laufen: Wir setzen Ihre Customer Experience als eine Erweiterung Ihrer Marke um.
Das bedeutet, dass wir jeden Tag mit Ihren Kunden chatten, ihre Fragen über automatisierte Kanäle beantworten und sie mithilfe des digitalen Marketings ansprechen. Wir betreuen all diese Applikationen auch in der Cloud — es ist Ihr gesamter CX-Prozess, der von uns gemanagt wird. Währenddessen gewinnen Sie die Daten und Insights, die Sie benötigen, um Ihre Customer Experience kontinuierlich zu verbessern, Wachstumschancen für Ihr Unternehmen zu ergreifen und einen neuen Standard für Exzellenz in Ihrer Branche zu setzen.
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