CX ist an einem entscheidenden Wendepunkt angekommen
Die Customer Experience entwickelt und verändert sich ständig weiter, und neueste Umfragen zeigen, dass Unternehmen verstärkt auf Technologien und neue Arbeitsweisen setzen. Eine aktuelle Studie von Frost & Sullivan zeigt, dass 97 % der deutschen Contact Center planen, ihre CX-Prozesse innerhalb der nächsten zwei Jahre zu transformieren.
Wie sich das in Ihrem Unternehmen umsetzen lässt? Entdecken Sie eine Methode, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führt – eine Servicestrategie, die einen einzigen skalierbaren Ansatz für alle Customer Touchpoints verfolgt.
