Im Geschäftsjargon würde man sagen, dass Webhelp „Customer Experience Management“ bzw. „Process Outsourcing“ betreibt. Wir ziehen es aber einfach vor zu sagen, dass wir die routinemäßigen, nicht-strategischen, aber dennoch wesentlichen Geschäftsinteraktionen kanadischer Unternehmen verwalten, die die Qualität des Customer Service zu ihrer höchsten Priorität erklärt haben.
Je mehr eine Marke den Grundsatz „Der Kunde steht an erster Stelle“ verfolgt, desto mehr profitiert sie davon, stets eine enge Beziehung zu ihren Kunden zu pflegen. Ein besseres Verständnis jedes einzelnen Kunden auf persönliche und präzise Weise erleichtert die Zusammenarbeit bzw. den respektvollen und personalisierten Umgang. Langfristig gesehen, ist Loyalität sehr fragil und kostbar, insbesondere da heutzutage alles mit nur einem Klick verfügbar ist.

Mit der Eröffnung in Montreal konnte Webhelp seine Präsenz in Kanada weiter festigen. Es ist der perfekte Standort, um vom innovativen Charakter dieser Stadt zu profitieren, die als eine der weltweit führenden Hauptstädte für Künstliche Intelligenz, Spiele und digitale Technologien gilt.
Unser Wachstum geht Hand in Hand mit unserer Fähigkeit, Lösungen wie Bots, Daten- und Sprachanalysen sowie weitere zukünftige Technologien nahtlos zu integrieren, die das Arbeits- und Kommunikationsverhalten der Menschen verändern.
Wir bei Webhelp sehen in der Umsetzung von Innovationen eine große Chance, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Die von uns eingesetzten Technologien ersetzen jedoch nicht die menschlichen Beziehungen, die wir bereitstellen, sondern unterstützen diese mit einer besseren Historie vergangener Interaktionen: einem optimierten Verständnis der Bedürfnisse und der Möglichkeit für einen plattformübergreifenden 24/7 Austausch, der sich der Kundenmobilität anpasst.