Datos y análisis. Decisiones basadas en la información.
Cada interacción con el cliente deja una huella de datos. Y cada una de ellas dice algo sobre quiénes son y qué quieren de tu marca. Descubre cómo la analítica avanzada puede dar sentido a esa información para tomar mejores decisiones y optimizar la experiencia del cliente.
Con la confianza de las marcas más atractivas del mundo
Nuestro trabajo con los clientes abarca segmentos, sectores y zonas geográficas. Combinando experiencia técnica y específica del sector, aportamos profundidad y riqueza de experiencia a cada proyecto.
Nuestro enfoque logra resultados (y premios)
Nos centramos en los resultados que proporcionamos y en el valor que creamos. Nos llena de orgullo que nuestros clientes, los expertos del sector y los principales analistas reconozcan nuestro trabajo.
Webhelp sigue superando y destacandose dentro del sector gracias a su cartera de soluciones de última generación, basadas en el asesoramiento en materia de experiencia del cliente, la analítica avanzada, la inteligencia artificial, la automatización y la tecnología omnicanal. Al combinar esto de manera experta con su fuerza laboral dedicada y calificada, pueden ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Everest Group Customer Experience Management (CXM) in EMEA – Service provider Landscape with PEAK Matrix Assessment 2022
En Webhelp, el toque humano está en todas partes.
Obtén acceso a la combinación adecuada de profesionales y tecnología. Comienza hoy tu crecimiento de transformación.
People First
Creemos profundamente que todo el mundo da lo mejor de sí mismo cuando se siente feliz, valorado e inspirado. Es fundamental para nosotros poner en primer lugar a nuestra gente y diseñar iniciativas que les animen a disfrutar de cada día.
Client at the heart
Nuestro negocio gira en torno a crear experiencias inolvidables e impresiones que perduren. Siempre te ponemos a ti y a tus clientes en el centro de todo lo que hacemos.
Passionate game-changers
Nos mueve una mentalidad de emprendimiento, centrada en preparar tu negocio para el futuro y en emprender el mejor camino posible. Siempre trataremos tu negocio como si fuera el nuestro, y nos pondremos en tu lugar para ir un poco más allá.
Strive to enjoy every day
Y por último, pero no por ello menos importante, procuramos disfrutar cada día, ya que creemos sinceramente que llevar la diversión al trabajo hace que este sea divertido.
Sectores
No hay nada como la tranquilidad de saber que entendemos tu mercado y tus clientes tan bien como lo haces tú. Echa un vistazo a nuestra experiencia y capacidades en tu sector.
Conoce a algunos de nuestros expertos en datos y análisis
Mélanie Hentgès
Mélanie Hentgès, Managing Director of Gobeyond Partners France, a Webhelp Group company.
She started out as a consultant, working with PwC, Competitiveness Group, and Capgemini working in France and internationally, before joining SFR, a major French telco, for 8 years in senior Innovation and Marketing & Retail positions. In 2017, Mélanie joined FnacDarty as Director of Marketing & Customer Experience, before joining Webhelp Group in 2021 to head up Gobeyond Partners for the France region.
For the past 6 years, Gobeyond Partners has worked with French and global groups domestically and internationally to improve customer journeys and develop customer experience strategies.
Chris Bryson
Managing Director, Global Analytics
Gobeyond Partners
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