«Hacer el negocio más humano» significa que cuidamos mejor de nuestra gente y nos comprometemos activamente a construir una empresa más diversa en todos sus aspectos, incluyendo el apoyo a nuestras comunidades y poniendo énfasis en el éxito de nuestros Webhelpers de todos los orígenes. 

Iniciativas destacadas:

• Impact Sourcing – Reclutar, formar y desarrollar de forma diferente
• Lea más sobre nuestra iniciativa Impact Sourcing con Harambee en Sudáfrica en este artículo «Changing Lives in South Africa: Los asesores en sus propias palabras»
• Sensibilización sobre la diversidad y la inclusión con acciones específicas sobre la diversidad cultural, de género, generacional y de capacidades
• Repensar nuestros métodos de trabajo para integrar la diversidad
• Cuidar de nuestra gente apoyando el bienestar físico y mental de todos nuestros Webhelpers a través de nuestro programa global WebHEALTH

«Hacer el negocio más humano» significa que cuidamos el mundo en el que vivimos, como respeto mutuo entre nuestro planeta y los seres humanos que disfrutan viviendo en él cada día. Lo hacemos cambiando, entre otras cosas, la forma en que vamos al trabajo, la forma en que alimentamos nuestras instalaciones y la forma en que consumimos recursos en nuestras oficinas.

Creemos que el crecimiento económico y la sostenibilidad medioambiental van de la mano. Queremos predicar con el ejemplo diseñando un modelo operativo y de instalaciones con altos estándares de sostenibilidad.

Iniciativas destacadas:

En cada uno de los países de Webhelp, ya existen equipos para reducir nuestra huella de carbono mediante iniciativas que incluyen:

• Comprar y consumir de forma responsable
• Reutilizar, reciclar y limitar los residuos
• Desplazarse de forma más inteligente

«Hacer el negocio más humanos» significa que respetamos y creemos en la integridad humana comprometiéndonos con altos estándares éticos frente a nosotros mismos y frente a los demás, a través de nuestro Código de Conducta, el respeto a las normas de protección de datos y las expectativas que tenemos hacia nuestros clientes y proveedores de forma coherente. La integridad ha estado en el centro de nuestros valores desde el inicio de Webhelp.

Iniciativas destacadas:

• Hacer negocios éticos, con controles y gobernanza a través de herramientas informáticas, políticas y protección de datos
• Desarrollar asociaciones sostenibles con clientes y proveedores siguiendo las mismas normas de conducta que aplicamos en Webhelp.
• Apoyar a las empresas emergentes en la construcción de su enfoque de sostenibilidad, a través de nuestra célula dedicada «The Nest by Webhelp».

Código de conducta

Creada en 2020, la Fundación Think Human se dedica a iniciativas de educación e integración en los ~40 países en los que opera el Grupo Webhelp.

Las tres áreas clave en las que centraremos nuestro apoyo a las asociaciones locales son:

• Creación de igualdad de oportunidades en el acceso a la educación
• La lucha contra las barreras sociales a través de la integración profesional
• Transmisión de habilidades digitales

La fundación recibirá un fondo de dotación anual de los accionistas del Grupo, los cofundadores de Webhelp y todos nuestros Webhelpers tendrán la oportunidad de contribuir también a la Fundación. Además, ofreceremos a nuestros clientes la posibilidad de apoyar mediante un sistema de redondeo de facturas.