Webhelp “Think Human”

Webhelp da un paso más en su desarrollo estratégico con nueva marca

Webhelp, con sede en París y líder europeo en experiencia del cliente y soluciones de negocio, ha presentado hoy su renovada plataforma de marca, respaldada por la actualización de su identidad corporativa.
La nueva marca del grupo reúne las fortalezas de sus colaboradores en 36 países y juega un papel clave en sus ambiciones de crecer hacía una posición de liderazgo global.

La nueva visión del grupo de "hacer que los negocios sean más humanos" se basa fuertemente en la actual cultura corporativa de Webhelp, así como en el papel que las empresas desempeñan en la sociedad y en el creciente deseo de los consumidores de crear conexiones emocionales con las marcas con las que se relacionan. Independientemente de la actividad en el negocio, las personas están involucradas y por lo tanto son el foco principal de la marca Webhelp.

"En Webhelp creemos de verdad que si te concentras en la persona que tienes delante, de repente todo cobra vida", explica Olivier Duha, presidente cofundador. "Esto es válido para cada conexión construida entre una marca y un consumidor, pero con la misma fuerza entre empleador y empleado, cliente y proveedor. Ayudar a que las cosas difíciles sean fáciles requiere empatía e imaginación".

La nueva identidad de marca, que se ha construido desde dentro hacia fuera, en colaboración con los expertos en marcas de FutureBrand, muestra un sistema visual y una paleta de colores cálidos, acogedores y vibrantes, y refleja la cultura de anteponer a las personas y la mentalidad del grupo de ir más allá. Prestando servicios a miles de clientes en todo el mundo con una amplio portfolio de soluciones en Experiencia del Cliente y de Negocio, el grupo pone a sus clientes en el centro de todas sus actividades, creando así partnerships reales y a largo plazo.

Frédéric Jousset, co-presidente fundador, añade: "a lo largo de los años, hemos invertido continuamente en hacer posible y adaptar las necesidades de nuestros clientes en soluciones tecnológicamente innovadoras, así como en nuestra gente. Creemos que la adopción de la tecnología es clave, y son las personas que implementan estas herramientas las que marcan la diferencia y llevan la experiencia al siguiente nivel".

"Estamos realmente emocionados por revelar la nueva cara de Webhelp, que expresa mejor al mundo quiénes somos, tras un intenso proyecto de casi un año. Nos hemos comprometido con los grupos de interés de todas las áreas y niveles de nuestro negocio y creemos que hemos creado una visión y una marca que está hecha para durar, como lo demuestra el entusiasmo de nuestros nuevos futuros accionistas de GBL con respecto a los resultados del proyecto". Declara Sandrine Asseraf, Secretaria General del Grupo. “

A punto de celebrar su 20º aniversario, Webhelp, que ha pasado a convertirse en una empresa líder en Europa, tanto a través de su crecimiento orgánico como de las adquisiciones, tiene como objetivo mantener y acelerar su rendimiento a través de su visión y misión redefinidas, junto con la fuerte colaboración de sus socios inversores. Webhelp se encuentra actualmente en las etapas finales de las negociaciones con GBL como nuevo socio inversor, interviniendo para KKR, y espera anunciar el cierre de la operación antes de fin de año, después de obtener las autorizaciones regulatorias requeridas.

El lado más humano de los negocios para las empresas más innovadoras del mundo
Vivimos en la era de las conexiones ultrarrápidas y la inteligencia artificial. En la actualidad, las experiencias humanas significan mucho más que nunca para los clientes de las empresas.

El compromiso de Webhelp es sacar el lado más humano de los negocios.
Este compromiso nos permite mejorar la experiencia del cliente y diseñar soluciones de negocio a la medida de las empresas más innovadoras del mundo.

Webhelp es el partner ideal para crear una gran gama de soluciones para la experiencia del cliente, moderar redes sociales y proporcionar servicios de pago.
Cientos de marcas en todo el mundo confían en Webhelp gracias a nuestros profesionales, nuestra cultura y nuestra tecnología.

En Webhelp estamos convencidos de que la inteligencia emocional tiene efectos muy positivos a largo plazo. La capacidad de nuestros profesionales para dar un toque humano a cada tecnología es lo que marca la diferencia para nuestros clientes.

Cuando eligen Webhelp, nuestros clientes saben que cuentan con la pasión y la experiencia de 50.000 personas repartidas en 140 sedes en 36 países. Todos ellos se esfuerzan al máximo por poner su inteligencia, sus conocimientos y su empatía al servicio de su trabajo. Webhelp invierte en las personas y su entorno laboral. Sabemos que, cuando los profesionales trabajan a gusto, esto repercute de forma positiva en ellos, en nuestros clientes y en las empresas de nuestros partners.
Webhelp cree que sacar el lado más humano de los negocios contribuye a mejorar la experiencia del cliente y el balance final.

Webhelp es el líder europeo de su industria, con una facturación de 1.400 millones de euros en 2018, y aspira a una posición de liderazgo mundial.
Webhelp es propiedad de su junta directiva y KKR, empresa líder mundial en el sector de la inversión, a fecha de marzo de 2016.