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Webhelp y HP reciben un galardón en los Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2022
SHARELa AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), con la colaboración de IZO e IFAES, ha premiado a [...]
Cómo resolver el problema de la conversión de las ventas online y de la experiencia del cliente en el sector de la automoción
Existen cuatro pilares distintos que son esenciales para un concesionario digital eficiente, impactante y rentable: las personas, los procesos, la tecnología y los conocimientos. Vamos a analizar estos pilares con más detalle, empezando por el más importante: las personas.
Cómo y por qué la automatización de los servicios de atención al cliente puede cambiar las reglas del juego en el sector de los viajes
Santiago Rossi, Operations VP, analiza el rol que puede tener la automatización en la mejora de la experiencia del cliente en el sector de los viajes.
Las nuevas tendencias impulsan la demanda de competencias y formación en el sector de los viajes y el turismo.
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