Cómo pueden los fabricantes de equipos originales (OEMs) adaptar eficazmente sus modelos de negocio a los clientes actuales con una estrategia preparada para el futuro.
Eliana Angelova, Managing Director para los sectores de Travel, Leisure y Hi-Tech, analiza cómo podemos combinar las interacciones humanas con la tecnología y la IA a través de la atención al cliente multilingüe.
Existen cuatro pilares distintos que son esenciales para un concesionario digital eficiente, impactante y rentable: las personas, los procesos, la tecnología y los conocimientos. Vamos a analizar estos pilares con más detalle, empezando por el más importante: las personas.
Santiago Rossi, Operations VP, analiza el rol que puede tener la automatización en la mejora de la experiencia del cliente en el sector de los viajes.
En 2022 hay una escasez global de personal cualificado en muchos sectores, pero podría decirse que en ninguna área es […]
En el tercer artículo de nuestra serie, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, analiza cómo las empresas pueden posicionarse y estar preparadas para el metaverso. También habla de las marcas que ya se han posicionado y de lo que se puede aprender de ellas.
En este segundo artículo de nuestra serie de 6 partes, analizamos lo que el metaverso podría significar para los consumidores. Pascal Iakovou, Head of Social Media de Netino by Webhelp, explica cómo nos comportamos ya en los espacios del metaverso y cómo el metaverso podría cambiar nuestra forma de hacer CX.
Descubra cómo la integración de la gestión de contenidos puede ofrecer una experiencia online más fluida a los clientes.