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¿Cómo se preparan los fabricantes de equipos originales (OEMs) para los retos que plantea el modelo de ventas a través de agencias?

Cómo pueden los fabricantes de equipos originales (OEMs) adaptar eficazmente sus modelos de negocio a los clientes actuales con una estrategia preparada para el futuro.

Cómo combinar las interacciones humanas con la tecnología y la IA a través de la atención al cliente multilingüe

Eliana Angelova, Managing Director para los sectores de Travel, Leisure y Hi-Tech, analiza cómo podemos combinar las interacciones humanas con la tecnología y la IA a través de la atención al cliente multilingüe.

Cómo resolver el problema de la conversión de las ventas online y de la experiencia del cliente en el sector de la automoción

Existen cuatro pilares distintos que son esenciales para un concesionario digital eficiente, impactante y rentable: las personas, los procesos, la tecnología y los conocimientos. Vamos a analizar estos pilares con más detalle, empezando por el más importante: las personas.

Cómo y por qué la automatización de los servicios de atención al cliente puede cambiar las reglas del juego en el sector de los viajes

Santiago Rossi, Operations VP, analiza el rol que puede tener la automatización en la mejora de la experiencia del cliente en el sector de los viajes.

Las nuevas tendencias impulsan la demanda de competencias y formación en el sector de los viajes y el turismo.

En 2022 hay una escasez global de personal cualificado en muchos sectores, pero podría decirse que en ninguna área es […]

El sector de viajes y ocio se está recuperando, pero necesita renovar su enfoque en la experiencia del cliente
En nuestra nueva serie de artículos sobre la industria del turismo, vamos a analizar el estado del sector después de [...]
El metaverso: ¿Cómo cambiará el mercado laboral?
En nuestra serie de artículos hemos visto lo que es el metaverso (y lo que no es), el potencial para [...]
El Metaverso: ¿Qué es lo que necesitan saber las marcas?

En el tercer artículo de nuestra serie, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, analiza cómo las empresas pueden posicionarse y estar preparadas para el metaverso. También habla de las marcas que ya se han posicionado y de lo que se puede aprender de ellas.

El Metaverso: ¿qué beneficios obtienen realmente los consumidores?

En este segundo artículo de nuestra serie de 6 partes, analizamos lo que el metaverso podría significar para los consumidores. Pascal Iakovou, Head of Social Media de Netino by Webhelp, explica cómo nos comportamos ya en los espacios del metaverso y cómo el metaverso podría cambiar nuestra forma de hacer CX.

Cómo pueden las empresas farmacéuticas conseguir atraer a los profesionales sanitarios a través de un enfoque digital.
SHARE Hace ya un tiempo que los empresas farmacéuticas se enfrentan a verdaderos problemas con las visitas médicas. Cada vez [...]
La innovación en la experiencia del cliente experimentará un crecimiento exponencial en la próxima década, según estudios recientes
SHARE París, Francia – 10 de marzo de 2022 – Según un nuevo estudio de Frost & Sullivan, las operaciones [...]
Webhelp lanza nuevas soluciones para el sector de la automoción
CUOTA París, Francia – 21 de febrero de 2022 – Webhelp, proveedor líder mundial de soluciones empresariales y de experiencia [...]
Proteja su comunidad de vendedores y compradores en el mercado online
SHARE Gestionar el contenido en cada paso del recorrido del cliente en los marketplaces online La protección de los usuarios [...]
[Fashion] – 4 tips para que los pagos sean más fáciles y seguros en Europa y Estados Unidos
SHAREPara las marcas de moda, los mercados europeo y estadounidense son estratégicamente muy importantes. Pero existen algunos riesgos en lo [...]
Por qué el comercio de segunda mano está en auge.
SHARE¿Por qué el comercio de segunda mano está en auge? ¿Y por qué mercados como VINTED, thredUP y Poshmark están [...]
Beneficios de la gestión integrada de contenidos para la industria minorista

Descubra cómo la integración de la gestión de contenidos puede ofrecer una experiencia online más fluida a los clientes.

Webhelp es nombrado líder mundial en CX por Everest Group
SHARE Webhelp es reconocido por tercer año consecutivo como líder mundial en experiencia del cliente según Everest Group París  – [...]
¿Cuándo debería considerar la externalización una startup?
SHARE¿Cuándo debería considerar la externalización una startup?   Si tu startup está cerca del punto de escalado: con esto nos [...]
Incorporando iniciativas ESG desde cero – Un cambio innovador para las startups.
SHARELas iniciativas de ESG (Medio Ambiente, Social y Gobernanza por sus siglas en inglés) se crean utilizando diferentes elementos que [...]
Externalizar la relación con el cliente: ¿una buena idea o un gran error?
SHAREEn los primeros años de creación de una startup, surgen desafíos por todas partes: ofrecer la mejor experiencia a los [...]

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