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84 Articles and Podcasts
Combinación completada de Concentrix y Webhelp, creando un líder global diversificado en CX, bien posicionado para el crecimiento
NEWARK, California, septiembre. 25, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), proveedor líder global de servicios y tecnologías de […]
Webhelp en negociaciones exclusivas para combinarse con Concentrix para crear un líder mundial en CX bien posicionado para crecer
Mejora la posición de Webhelp y Concentrix como líderes en el creciente mercado de CX (de $550B+) Agrega clientes en […]
El Selva de Mar Business Campus de Barcelona alcanza un récord mundial en sostenibilidad.
SHAREEl Selva de Mar Business Campus de Barcelona ha conseguido la mayor puntuación en la certificación internacional de sostenibilidad LEED [...]
¿Cómo se preparan los fabricantes de equipos originales (OEMs) para los retos que plantea el modelo de ventas a través de agencias?
Cómo pueden los fabricantes de equipos originales (OEMs) adaptar eficazmente sus modelos de negocio a los clientes actuales con una estrategia preparada para el futuro.
Webhelp analiza un año clave para su crecimiento global
Webhelp analiza un año clave para su crecimiento global y prevé seguir invirtiendo en talento y tecnología de cara al 2023.
Cómo encontrar el partner de CX adecuado y qué aspectos debe tener en cuenta
Scott Weeth, CCRO and Steve Eveland, Business Development Executive, Webhelp Americas, share some pointers on how to know what makes a difference – and how to make sure your partner has it.
Cómo combinar las interacciones humanas con la tecnología y la IA a través de la atención al cliente multilingüe
Eliana Angelova, Managing Director para los sectores de Travel, Leisure y Hi-Tech, analiza cómo podemos combinar las interacciones humanas con la tecnología y la IA a través de la atención al cliente multilingüe.
Webhelp y HP reciben un galardón en los Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2022
SHARELa AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), con la colaboración de IZO e IFAES, ha premiado a [...]
Cómo resolver el problema de la conversión de las ventas online y de la experiencia del cliente en el sector de la automoción
Existen cuatro pilares distintos que son esenciales para un concesionario digital eficiente, impactante y rentable: las personas, los procesos, la tecnología y los conocimientos. Vamos a analizar estos pilares con más detalle, empezando por el más importante: las personas.
Cómo y por qué la automatización de los servicios de atención al cliente puede cambiar las reglas del juego en el sector de los viajes
Santiago Rossi, Operations VP, analiza el rol que puede tener la automatización en la mejora de la experiencia del cliente en el sector de los viajes.
Las nuevas tendencias impulsan la demanda de competencias y formación en el sector de los viajes y el turismo.
En 2022 hay una escasez global de personal cualificado en muchos sectores, pero podría decirse que en ninguna área es […]
El sector de viajes y ocio se está recuperando, pero necesita renovar su enfoque en la experiencia del cliente
En nuestra nueva serie de artículos sobre la industria del turismo, vamos a analizar el estado del sector después de [...]
El metaverso: ¿Cómo cambiará el mercado laboral?
En nuestra serie de artículos hemos visto lo que es el metaverso (y lo que no es), el potencial para [...]
El Metaverso: ¿Qué es lo que necesitan saber las marcas?
En el tercer artículo de nuestra serie, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, analiza cómo las empresas pueden posicionarse y estar preparadas para el metaverso. También habla de las marcas que ya se han posicionado y de lo que se puede aprender de ellas.
El Metaverso: ¿qué beneficios obtienen realmente los consumidores?
En este segundo artículo de nuestra serie de 6 partes, analizamos lo que el metaverso podría significar para los consumidores. Pascal Iakovou, Head of Social Media de Netino by Webhelp, explica cómo nos comportamos ya en los espacios del metaverso y cómo el metaverso podría cambiar nuestra forma de hacer CX.
El Metaverso: Una breve introducción
En esta serie de 6 artículos, exploraremos por qué todo el mundo habla del metaverso y por qué es importante. [...]
Webhelp se expande en LATAM con la adquisición de Grupo Services, proveedor líder en experiencia digital del cliente en Brasil
SHARELa operación añade 9.000 personas y capacidades de externalización, transformación digital e IA en atención al cliente, cobros y ventas [...]
Cómo pueden las empresas farmacéuticas conseguir atraer a los profesionales sanitarios a través de un enfoque digital.
SHARE Hace ya un tiempo que los empresas farmacéuticas se enfrentan a verdaderos problemas con las visitas médicas. Cada vez [...]
Webhelp se posiciona como líder en el Gartner Magic Quadrant 2022 para atención al cliente BPO
CUOTA París, Francia – 6 de abril de 2022 – Webhelp, proveedor líder mundial en soluciones empresariales y de experiencia [...]
Webhelp ofrece soluciones en la experiencia del cliente para «la nueva normalidad»
SHARE París, Francia – 16 de marzo de 2022 – Webhelp, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia del cliente [...]
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