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Cómo resolver el problema de la conversión de las ventas online y de la experiencia del cliente en el sector de la automoción

Existen cuatro pilares distintos que son esenciales para un concesionario digital eficiente, impactante y rentable: las personas, los procesos, la tecnología y los conocimientos. Vamos a analizar estos pilares con más detalle, empezando por el más importante: las personas.

Cómo y por qué la automatización de los servicios de atención al cliente puede cambiar las reglas del juego en el sector de los viajes

Santiago Rossi, Operations VP, analiza el rol que puede tener la automatización en la mejora de la experiencia del cliente en el sector de los viajes.

Las nuevas tendencias impulsan la demanda de competencias y formación en el sector de los viajes y el turismo.

En 2022 hay una escasez global de personal cualificado en muchos sectores, pero podría decirse que en ninguna área es […]

El metaverso: ¿Cómo debería ser su equipo de CX en el metaverso?
En el sexto y último artículo de nuestra serie sobre el metaverso, analizamos los cambios que el metaverso supondrá para [...]
¿Cuáles son las nuevas tendencias de CX para el sector de los viajes y el ocio?
En el siguiente artículo de nuestra serie dedicada al sector de los viajes y el ocio, Nora Boros, Chief Sector [...]
¿Cómo acceder al metaverso en la actualidad?
En el siguiente artículo de nuestra serie sobre el metaverso, hacemos una pausa en nuestra programación habitual para compartir el [...]
El metaverso: ¿Qué supone para la experiencia del cliente?
En la quinta entrega de nuestra serie de blogs que se adentra en el bombo del metaverso, analizamos lo que [...]
El sector de viajes y ocio se está recuperando, pero necesita renovar su enfoque en la experiencia del cliente
En nuestra nueva serie de artículos sobre la industria del turismo, vamos a analizar el estado del sector después de [...]
El metaverso: ¿Cómo cambiará el mercado laboral?
En nuestra serie de artículos hemos visto lo que es el metaverso (y lo que no es), el potencial para [...]
El Metaverso: ¿Qué es lo que necesitan saber las marcas?

En el tercer artículo de nuestra serie, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, analiza cómo las empresas pueden posicionarse y estar preparadas para el metaverso. También habla de las marcas que ya se han posicionado y de lo que se puede aprender de ellas.

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