¡Ya está aquí nuestra 7ª edición de la revista OneShot!

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Webhelp Oneshot Technology Customer Experience Relation«Hablemos del bienestar de sus clientes y empleados. Porque el bienestar se ha convertido en un desafío prioritario para las marcas. En Webhelp, creemos que la tecnología digital debe orientarse en torno a este eje. La tecnología puede realmente facilitar la vida, en beneficio tanto de las mujeres como de los hombres. En estas páginas descubrirá que hay muchas pruebas de su eficacia, y no sólo en el contexto del «mantenimiento de los vínculos» que estamos viviendo. También hay nuevas vías que merecen ser exploradas activamente, y esto es lo que estamos haciendo, con y para usted, en el marco de numerosos experimentos. ¿Cuál es el objetivo de nuestro departamento de Tecnología? Convertir la tecnología en una aliada, para beneficiar por completo el bienestar de sus clientes y empleados. Un proyecto apasionante».

Descubre a través de esta 7ª edición las innovaciones tecnológicas que humanizan la relación con el cliente, facilitando la labor de nuestros asesores, y siempre en beneficio de los clientes finales.
También encontrará testimonios y consejos de expertos: Massimo Dutti, Vattenfall, Samsung…
¿Cuáles son las últimas tendencias tecnológicas a las que merece la pena prestar atención?
¿Cuáles son las condiciones para una integración tecnológica exitosa?
Y no olvidemos la visión y la ambición de Webhelp: transparencia, seguridad, los datos y, por supuesto, el toque humano.

Resumen

  • A word – SXO
  • A number – Zero
  • Three opinions – Technologies that humanize the customer experience (Yan Noblot, Massimo Dutti, Vattenfall)
  • Some info – How Toyota operates predictive customization ?
  • A demo – Home: a place to live, a place to sell
  • A B-case – How Webhelp proposed and deployed an intelligent tool… to facilitate the work of Samsung Electronics advisors
  • A hashtag – #VideoChat
  • An offer – Telecats, the voice of the customer as a path to action
  • A meeting – the WorldSummit AI
  • A conversation – A weapon of seduction to re-enchant commerce in the city
  • A story – Lego : in what world are you playing?
  • A perspective – For efficient and benevolent technologies
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