Servicios de Salud

Promoción y venta de productos farmacéuticos

La presión de los precios y la feroz competencia obligan a las empresas farmacéuticas a replantearse su modelo tradicional de promoción. Aprovechamos nuestra base de datos cualificada y herramientas propias para diseñar e implementar programas multicanal a medida. Nuestra experiencia abarca una amplia gama de actividades destinadas a impulsar las recetas o las ventas y mejorar la conciencia y la satisfacción de los profesionales de la salud, optimizando costes. 

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Programas de apoyo al paciente

Los programas de apoyo a los pacientes han demostrado ser un fuerte impulso para las empresas farmacéuticas que necesitan crear preferencia entre los HPC, aumentar la adherencia al tratamiento y recopilar datos reales que les ayuden a mantener sus precios.

Aportamos una experiencia única que combina las habilidades de los profesionales de la salud con herramientas específicamente diseñadas para construir y operar esos programas. 

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Servicios Empresariales

Servicios de Ventas B2B

Permitimos a los clientes B2B aumentar rápidamente sus beneficios diseñando y gestionando complejas soluciones de ventas. Nuestros 20 años de experiencia garantizan que se diseñen soluciones de ventas eficientes para cada estrategia de ventas, en estrecha colaboración con nuestros clientes, definiendo los objetivos e implementando la resolución más adecuada.

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Servicios de Atención B2B

Nuestra dedicación y pasión por el servicio es nuestro motor. El mercado BtoB pide un alto nivel de SLA y NPS y la correcta comprensión del valor del cliente, por ello ofrecemos excelentes servicios de atención a través de una gran experiencia de mercado, la innovación y el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

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Help Desk y Soporte Técnico

Implementamos la IA, analíticas de voz y otras tecnologías líderes para ir más allá en la CX y transformar la forma de trabajar. La gestión de servicios de IT va más allá de los servicios de IT, nos centramos en ofrecer el mejor servicio posible. De este modo creamos valor y armonizamos personas y tecnología. Nuestras soluciones de Help Desk, mejoran la calidad y eficiencia del desarrollo comercial y la satisfacción del cliente. Prestamos mucha atención en cerrar los tickets a tiempo con un toque humano.

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Logística Inversa

Atender a los clientes que necesitan de alguna reparación o devolver productos dañados o defectuosos es un momento crucial para tu marca. Una CX pobre puede hacer que los clientes sean menos propensos a volver a comprarte y más propensos a hablar públicamente de su experiencia negativa. Nuestro Servicio de Logística Inversa combina el CX esencial con la gestión y reporte de los procesos de Garantía y Reparación.

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