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Libro Blanco 14 de julio de 2020
Un framework para los futuros modelos operativos de éxito centrados en el cliente
La necesidad de cambio y transformación se intensifica en el escenario posterior a la COVID, y plantea algunas preguntas fundamentales: ¿Qué tan diferente será el servicio en el futuro? ¿Cómo tendrán que adaptarse las empresas y sus operaciones? ¿Y cómo pueden los empleadores comprometerse y apoyar a sus compañeros para cumplir con las promesas de los nuevos clientes?»
Este nuevo Whitepaper, re imaginando el servicio para un nuevo mundo, tiene como objetivo abordar estas cuestiones cruciales y descubrir más acerca de cómo aprovechar los modelos de servicio al cliente en esta nueva era.
Se trata de una publicación conjunta con Gobeyond Partners, parte del grupo Webhelp, respaldada por nuestra perspectiva única de la industria y nuevas investigaciones para revelar los modelos operativos del futuro.
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