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Cómo resolver el problema de la conversión de las ventas online y de la experiencia del cliente en el sector de la automoción
Existen cuatro pilares distintos que son esenciales para un concesionario digital eficiente, impactante y rentable: las personas, los procesos, la tecnología y los conocimientos. Vamos a analizar estos pilares con más detalle, empezando por el más importante: las personas.
Cómo y por qué la automatización de los servicios de atención al cliente puede cambiar las reglas del juego en el sector de los viajes
Santiago Rossi, Operations VP, analiza el rol que puede tener la automatización en la mejora de la experiencia del cliente en el sector de los viajes.
Las nuevas tendencias impulsan la demanda de competencias y formación en el sector de los viajes y el turismo.
En 2022 hay una escasez global de personal cualificado en muchos sectores, pero podría decirse que en ninguna área es […]
El metaverso: ¿Cómo debería ser su equipo de CX en el metaverso?
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¿Cuáles son las nuevas tendencias de CX para el sector de los viajes y el ocio?
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2022 in Retail customer experience – three hot topics retailers need to be aware of
Vanessa Flather takes us through the topics that retailers should be looking out for, in order to improve CX in 2022.
Cómo pueden las empresas farmacéuticas conseguir atraer a los profesionales sanitarios a través de un enfoque digital.
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El Metaverso: ¿Qué es lo que necesitan saber las marcas?
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Por qué el comercio de segunda mano está en auge.
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