Olivier Duha, todavía hoy a cargo de Webhelp, unió fuerzas con Frédéric Jousset para fundar Webhelp”.
“Queríamos ser pioneros en este nuevo mundo digital ofreciendo experiencias únicas a los clientes”.
Nos hemos diferenciado gracias a nuestro modelo de negocio innovador que se basa en tecnologías digitales, pero también al diseño de soluciones a medida y las habilidades de nuestros equipos para crear interacciones que fomenten la fidelización de los clientes.
Nuestros primeros 5 años de existencia fueron un éxito, nos hemos desarrollado en el mercado francés de CRM gracias a un enfoque multidisciplinar.
Nuestro modelo único de “best-shoring” ha hecho posible conectar a nuestros equipos con las necesidades de nuestros clientes, de manera rentable y creando valor. La innovación está en el corazón de lo que hacemos, por lo que no solo hemos diseñado soluciones tecnológicas, sino que también invertimos mucho para crear la mejor experiencia para nuestros empleados.
Durante la siguiente media década, Webhelp se expandió rápidamente tanto en servicios como en ubicaciones.
En 2010, estábamos presentes en 5 países ofreciendo una amplia gama de nuevos servicios a nuestra creciente base de clientes. También realizamos nuestra primera adquisición en Francia, consolidando nuestro liderazgo de mercado en el mercado francés. Nuestra firme convicción de que la increíble CX impulsa la lealtad nos impulsó a hacer un esfuerzo adicional de manera continua.
El comienzo de una década de gran crecimiento.
Abrimos nuevas sedes para nuestros clientes y dimos la bienvenida a muchos nuevos miembros a la familia Webhelp a través de 5 adquisiciones, incluida nuestra expansión en el norte de Europa y el Reino Unido. Convertidos en líderes europeos, seguimos desarrollando nuestra gama de servicios. Nos convertimos en un socio de soluciones empresariales que da servicio a más de 500 marcas y que cubre el recorrido del cliente de principio a fin.
En nuestro camino hacia el liderazgo mundial, nos convertimos en el actor número 1 en Europa, apoyados por una importante adquisición en España y Alemania.
También realizamos adquisiciones estratégicas en tecnología y servicios, reforzando nuestra oferta digital y nuestras capacidades de transformación. Como apasionados game changers, seguimos innovando al tiempo que mantenemos nuestra cultura única.
Celebramos nuestro 20º aniversario con nuestra nueva marca global, reforzando nuestro posicionamiento único y nuestra visión de hacer los negocios más humanos.
Ahora, en más de 50 países, damos servicio a más de 1300 marcas cada día. Dos décadas después, mantenemos nuestra agilidad, nuestra mentalidad disruptiva y la ambición de ser la mayor start up del mundo.
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