Nuestra investigación ha demostrado que al 71% de los ejecutivos les preocupa el impacto que tendrán las expectativas cambiantes de los clientes en el crecimiento de su negocio.

Los programas de transformación nunca han estado bajo tanta presión, ya sea para reducir costos, crear la mejor experiencia para el cliente en su clase o mejorar el desempeño.

Trabajamos en estrecha colaboración con tus equipos para:

  • Redefina su organización en torno al cliente, asegurándose de que cumpla con sus objetivos financieros.
  • Racionalizar y priorizar los cambios según su impacto.
  • Desarrolle la capacidad de su equipo para generar y sostener el cambio.
  • Proporcione datos en tiempo real para informar a su equipo en todos los aspectos de la prestación de servicios, tanto en el front como en el back office.
  • Elija las soluciones tecnológicas adaptadas a su negocio e intégrelas a la perfección para mejorar la experiencia.

Este enfoque se basa en más de veinte años de experiencia en la alineación de operaciones para respaldar la estrategia comercial. Nuestro modelo acreditado  se desarrolló en asociación con una escuela de negocios líder y se ha utilizado con más de 100 marcas líderes.

73%

de los proyectos no están a la altura de las expectativas

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