Tecnología de Contact Center

Las expectativas de los clientes están cambiando y lo hacen rápidamente. Mantener el ritmo no es tarea fácil, especialmente cuando el consumidor tiene más facilidad que nunca para acceder a opciones competitivas.
Trabajando con Webhelp tendrás acceso a las últimas tecnologías de los centros de contacto. Con nosotros podrás satisfacer y superar las necesidades y expectativas de tus clientes. No importa cuándo, dónde o cómo lleguen tus clientes, ¡nos aseguramos de que también estés allí!
Descubre nuestras soluciones

Automatización

La automatización está marcando la diferencia en la atención al cliente. El creciente uso de asistentes digitales muestra que los clientes están dispuestos a participar en los servicios automatizados, pero sólo cuando están bien diseñados y proporcionan un buen servicio.
Gracias a nuestros expertos y a nuestras soluciones patentadas, podrás beneficiarte de los ahorros de costes que ofrece la automatización, asegurándote que tus clientes son atendidos de la forma que deseas. En Webhelp, la automatización está diseñada para las personas.

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Tecnología Digital

La tecnología está en constante evolución y requiere flexibilidad y agilidad, lo que dificulta que las empresas puedan seguir el ritmo de su transformación. Invertimos en tecnologías digitales, desarrollando habilidades digitales dentro de las organizaciones y mejorándolas con divisiones especializadas como: PitechPlus, MyStudioFactory. Para aplicaciones móviles o web, la accesibilidad a nuestras tecnologías y experiencia te permitirá mantener el ritmo cuando la competencia se quede atrás.

Explora este servicio

Webhelp ha creado un portafolio de soluciones y servicios para apoyar las actividades de BPO y las prácticas de consultoría

Servicios de Tecnología Digital:

  • Servicios de consultoría: Estrategia digital, diseño de UX/UI, solución de arquitectura
  • Desarrollo de aplicaciones web y móviles: Front/back end
  • Desarrollo de software personalizado
  • Mantenimiento de la aplicación

Servicios de Contact Center:

  • Omnicanal / multicanal
  • Mensajes de negocios
  • Integración de CRM
  • Servicios de infraestructura

Automatización y servicio de inteligencia artificial:

  • Asistente virtual
  • Automatización de procesos
  • Análisis de voz
  • Bot de voz
  • Traducción automática

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