Al implementar nuestros Servicios de Automatización, podrás beneficiarte de mejores SLA (acuerdo de nivel de servicio), de una mayor satisfacción del cliente y de una reducción del coste por contacto.

Escenarios de negocio probados

• Sustitución de las IVR tradicionales por IVR de voz (Respuesta de Voz Interactiva)
• Implementación de escenarios de autogestión utilizando la inteligencia artificial por voz para reducir el volumen de llamadas dirigidas a los centros de contacto
• Automatización de contactos de bajo valor a nivel digital con Chatbots o Mailbots
• Automatización de tareas repetitivas usando automatización de procesos robóticos atendidos y no atendidos
• Traducción automática para superar las limitaciones de los idiomas
• Automatización de la categorización y registro de llamadas para reducir el AHT (tiempo medio de gestión)

Una amplia cartera de tecnología y partners

• Una mezcla de tecnologías propias (Telecats, Pitech+) y soluciones de terceros, siempre aprovechando las últimas tecnologías.
• Escenarios personalizables adaptados a tu proceso de negocio
• Tecnología de traducción automática para permitir modelos operativos innovadores
• Cobertura en múltiples idiomas e industrias

Gestión de soluciones de principio a fin

• Centros de excelencia con expertos en soluciones certificados
• Más de 500 especialistas de IT construyendo y ejecutando soluciones

Hablemos sobre nuestros servicios de automatización.