Tecnología de Contact Center

Nuestra tecnología de contact center está diseñada para mejorar la calidad y la eficiencia de las interacciones con tus clientes.

Nuestras soluciones ofrecen una gestión unificada que permite que los agentes atiendan todos los canales (incluidos los nuevos canales digitales), además de una visión 360° del cliente, autogestión, gamificación, integración con el CRM manteniendo la seguridad de datos en todo momento y muchas más funciones avanzadas.
Porque no hay un diseño único que sirva para todos, tendrás una solución de IT totalmente personalizada, diseñada por nuestros asesores para dar soporte a todos tus procesos de experiencia de cliente.

Plataforma flexible

  • Una plataforma central omnicanal
  • Más de 9 funcionalidades añadidas para complementar la solución principal
  • Servicios personalizados de Webhelp para satisfacer tus necesidades empresariales

Red de tecnologías:

  • Combinamos nuestros productos propios con una amplia gama de partners estratégicos y registrados.
  • Todas las tecnologías son gestionadas por equipos de expertos de Webhelp
  •  Conectores pre construidos para un rápido desarrollo
  • APIs para permitir la integración con tu sistema de aplicaciones en la nube (Sistema de información, plataforma CRM…)

Gestión de soluciones de principio a fin:

  • Diseño completo, creación y gestión de servicios de tu plataforma omnicanal personalizada
  • Centro de excelencia con expertos certificados
  • Más de 1.000 especialistas de IT gestionando tu solución de contact center

Hablemos sobre tu próximo servicio de Contact Center

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PLATAFORMA OMNICANAL CENTRAL DE GESTIÓN DE CONTACTOS

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PERSONALIZABLES SEGÚN LAS NECESIDADES DE TU NEGOCIO

Hasta un20%

MAYOR EFICIENCIA CON WEBHELP CCAAS (CENTRO DE CONTACTO COMO SERVICIO)

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